LessonsDutchEveryday Dutch Conversations - A2 Listening & SpeakingHet postkantoor: ask for postzegels and send pakketten
Free lessonDutch · A210:05
Het postkantoor: ask for postzegels and send pakketten
Anita & Henk role-play at het postkantoor, using phrases to ask for postzegels, send pakketten, and speak at the balie in the Netherlands plus short examples.
Published ·Updated
Anita and Henk model practical phrases used at het postkantoor: how to ask for postzegels, insure or track pakketten, and handle common balie interactions.
Transcript
Read along, Dutch & English, side by side
0:00
Nou, gezellig dat je luistert. We zitten met koffie en, eh, vandaag praten we over het postkantoor.
Well, it's nice that you're listening. We're sitting with coffee and, uh, today we're talking about the post office.
0:06
Daar is zo'n plek waar je altijd denkt: oei, welke woorden heb ik ook alweer nodig?
That's the kind of place where you always think: oh dear, what words do I need again?
0:11
Ik raak daar soms, zeg maar, een beetje in de war.
I sometimes get a bit confused there, you know?
0:15
Ja, precies. En weet je, veel mensen oefenen thuis, maar in de winkel schiet het er dan uit.
Yeah, exactly. And you know, many people practice at home, but when in the store, it just slips away.
0:20
Ik hoor vaak: ik wil in het Nederlands praten, maar ze gaan meteen over op Engels.
I often hear: I want to speak in Dutch, but they immediately switch to English.
0:26
Dat is handig, maar ook lastig om te oefenen.
That's handy, but also tricky to practice.
0:28
Oh ja? Dat hoor ik ook.
Oh yeah? I hear that too.
0:32
Sommige luisteraars zeggen: ik wil gewoon een postzegel kopen, maar dan voel ik stress.
Some listeners say: I just want to buy a stamp, but then I feel stressed.
0:37
Postzegel is simpel, dat is het kleine stikkertje voor op je brief, maar toch.
Stamp is simple, it's the small sticker for your letter, but still.
0:42
De balie, dat is het loket, voelt soms spannend.
The counter, that's the desk, sometimes feels intimidating.
0:46
Echt waar. En bij het postkantoor of het pakketpunt in de supermarkt hoor je veel vaste zinnen.
Really. And at the post office or the package point in the supermarket, you hear a lot of set phrases.
0:52
Dus daar is het fijn om te oefenen.
So it's nice to practice there.
0:54
Je kunt zeggen: hoi, ik wil een pakketje versturen.
You can say: hi, I want to send a package.
0:57
Pakketje is gewoon een klein doosje met iets erin.
A package is just a small box with something in it.
1:00
Ja, en dan vragen ze vaak.
Yeah, and then they often ask.
1:03
Waarheen? Binnen Nederland of naar het buitenland?
Where to? Within the Netherlands or abroad?
1:07
Als het buiten de EU is, dan moet je soms een douaneformulier invullen.
If it's outside the EU, you sometimes have to fill out a customs form.
1:11
Dat is zo'n formulier voor de douane, de mensen die controleren wat er in je pakje zit.
That's a form for customs, the people who check what's in your package.
1:15
Hmm, even denken. En je hoort ook: wilt u track and trace?
Hmm, let me think. And you also hear: would you like track and trace?
1:21
Track and trace is een code waarmee je online ziet waar je pakje is.
Track and trace is a code that shows you online where your package is.
1:25
Ik zeg dan meestal: ja graag, dan kan ik volgen waar het blijft.
I usually say: yes please, then I can track where it is.
1:30
Dat geeft rust.
That brings peace of mind.
1:32
Haha, ja, zeker als je bang bent dat het kwijtraakt.
Haha, yes, especially if you're afraid it might get lost.
1:36
En soms hoor je: wilt u het aangetekend versturen?
And sometimes you hear: would you like to send it registered?
1:38
O ja, en verzekerd versturen hoor je ook wel.
Oh yes, and insured sending is something you also hear.
1:52
Dat is als je iets duurs stuurt, dan krijg je geld terug als het stukgaat of kwijt is.
That's for when you send something expensive, you'll get your money back if it gets broken or lost.
1:57
Ik zeg vaak: het is breekbaar. Kunt u er een sticker op doen?
I often say: it's fragile. Can you put a sticker on it?
2:02
Breekbaar is dus makkelijk kapot, zoals glas.
Fragile means easily breakable, like glass.
2:05
Weet je wat handig is? Eerst wegen.
You know what’s handy? Weighing first.
2:08
Je kunt vragen: kunt u het wegen? Hoeveel kost het?
You can ask: can you weigh it? How much does it cost?
2:12
Want de prijs hangt af van gewicht en formaat.
Because the price depends on weight and size.
2:16
Soms past het door de brievenbus.
Sometimes it fits through the letterbox.
2:18
Dan is het goedkoper, zo'n brievenbuspakje.
Then it's cheaper, like a letterbox package.
2:20
Ja, precies. En als je postzegels wil, zeg je: mag ik tien postzegels voor Nederland?
Yeah, exactly. And if you want stamps, you say: can I have ten stamps for the Netherlands?
2:27
Of: heeft u internationale postzegels?
Or: do you have international stamps?
2:31
Ik vind het fijn om gewoon te zeggen wat ik wil doen.
I like just saying what I want to do.
2:34
Ik wil een brief naar Spanje sturen. Dan helpen ze je wel.
I want to send a letter to Spain. They’ll help you with that.
2:38
Ik las laatst op Reddit, eh, op zo'n forum, iemand die bijna geen woorden had.
I recently read on Reddit, uh, on such a forum, someone who had hardly any words.
2:43
Die zei alleen: postzegel, voor kaart, naar oma.
They only said: stamp, for card, to grandma.
2:47
En toch lukte het.
And still, it worked.
2:48
De medewerker was geduldig.
The staff member was patient.
2:50
En die persoon was super trots.
And that person was super proud.
2:53
Da's leuk, toch?
That’s nice, right?
2:54
Haha, ja. Ik herken dat.
Haha, yes. I relate to that.
2:57
Ik had ook zo'n moment.
I had a moment like that too.
2:58
Ik moest snel een retour sturen, dus iets terugsturen naar een webshop.
I had to quickly send something back, so returning to a web shop.
3:03
Ik zei: ik heb een retourlabel. Kunt u het scannen?
I said: I have a return label. Can you scan it?
3:06
En dat ging gewoon prima. Ook met simpele zinnen.
And that went just fine. Even with simple sentences.
3:10
Over retour gesproken.
Speaking of returns.
3:12
Soms krijg je een QR-code in je mail.
Sometimes you get a QR code in your email.
3:14
Je kunt zeggen: kunt u het label printen?
You can say: can you print the label?
3:17
Label is het adresstickertje, zeg maar.
The label is basically the address sticker.
3:19
Dan plakken ze het voor je op het pakket, klaar.
Then they'll stick it on the package for you, done.
3:22
En als je een afhaalbericht krijgt, zo'n briefje in de bus, dan zeg je: ik kom een pakket ophalen.
And if you get a pickup notice, like a note in the mailbox, you say: I'm here to pick up a package.
3:29
Neem je ID mee, want ze vragen vaak: mag ik uw legitimatie even zien?
Bring your ID, because they often ask: may I see your identification?
3:36
Een rijbewijs of paspoort is goed.
A driver's license or passport is fine.
3:38
Daar staat vaak.
That’s often mentioned.
3:52
Weet je, veel beginners zijn bang om fouten te maken, zeker voor de inburgering of het ADWEI-examen.
You know, many beginners are afraid of making mistakes, especially for the integration or ADWEI exam.
4:04
Maar echt, bij het postkantoor snappen ze het wel.
But really, they understand at the post office.
4:07
Je kunt zelfs zeggen: mag ik Nederlands oefenen?
You can even say: may I practice Dutch?
4:11
Vaak zeggen ze dan: ja hoor, geen probleem.
Often they'll say: sure, no problem.
4:13
Ja, precies.
Yes, exactly.
4:15
En als ze toch Engels gaan praten, kun je vriendelijk terug in het Nederlands antwoorden.
And if they start speaking English, you can kindly reply in Dutch.
4:20
Gewoon blijven glimlachen.
Just keep smiling.
4:22
Je zegt: dank u, ik probeer Nederlands te leren.
You say: thank you, I’m trying to learn Dutch.
4:26
Dat werkt meestal.
That usually works.
4:28
Nou, hoe zal ik het zeggen, kleine zinnen helpen.
Well, how should I say it, short sentences help.
4:31
Bijvoorbeeld: ik wil dit pakket naar Duitsland.
For example: I want to send this package to Germany.
4:34
Hoe zwaar is het?
How heavy is it?
4:36
Heeft u een doos?
Do you have a box?
4:37
Waar is de pen?
Where's the pen?
4:38
Niet te lang, dan houd je zelf de controle.
Not too long, then you keep control.
4:41
Goede tip.
Good tip.
4:43
En als je iets niet begrijpt, zeg je: kunt u dat herhalen?
And if you don’t understand something, you say: can you repeat that?
4:47
Of: wat betekent dat?
Or: what does that mean?
4:49
Ik vraag soms: kunt u langzaam praten, alsjeblieft?
I sometimes ask: can you speak slowly, please?
4:53
Da's beleefd en duidelijk.
That’s polite and clear.
4:55
Niemand vindt dat raar.
No one finds that strange.
4:57
Hmm, interessant dat veel mensen denken dat het heel formeel moet.
Hmm, interesting that many people think it has to be very formal.
5:02
Maar aan de balie mag je gewoon normaal doen.
But at the counter, you can just act normal.
5:05
Je kunt je begroeten met hoi of goedemorgen.
You can greet with hi or good morning.
5:07
En aan het eind: fijne dag, klinkt vriendelijk en da's fijn.
And at the end: have a nice day, sounds friendly and that’s nice.
5:13
Mag ik even inhaken?
Can I jump in for a moment?
5:15
Als je iets breekbaar hebt, pak het goed in.
If you have something fragile, pack it properly.
5:17
Doe er papier om of bubbeltjesplastic.
Wrap it in paper or bubble wrap.
5:20
Je kunt vragen: verkoopt u tape?
You can ask: do you sell tape?
5:22
Of: heeft u een doos in maat S of M?
Or: do you have a box in size S or M?
5:25
Maat is de grote, zeg maar.
Size is the dimension, you know.
5:27
En vaak hebben ze een weegschaal bij zo'n automaat.
And often they have a scale by such a machine.
5:30
Daar koop je soms zelf postzegels.
You sometimes buy stamps there yourself.
5:32
Ik durf dat nog niet altijd, haha.
I’m not always brave enough for that, haha.
5:35
Dus ik zeg dan: kunt u me helpen met de automaat?
So I say: can you help me with the machine?
5:39
Werkt prima en je leert nieuwe woorden.
Works great and you learn new words.
5:42
Kijk, als je iets naar buiten Europa stuurt, schrijven ze soms.
Look, if you send something outside of Europe, they sometimes write.
5:46
Inhoud, waarde, cadeau of aankoop.
Content, value, gift or purchase.
5:49
Inhoud is wat erin zit.
Content is what's inside.
5:52
Je kunt rustig zeggen: het is een cadeau, een sjaal, waarde 20 euro.
You can calmly say: it’s a gift, a scarf, worth 20 euros.
5:58
Dat is duidelijk genoeg.
That’s clear enough.
5:59
Ja, en vergeet het adres niet.
Yes, and don’t forget the address.
6:02
Eerst de naam, dan de straat, huisnummer, postcode en plaats.
First the name, then the street, house number, postal code and city.
6:07
In Nederland is de postcode heel belangrijk.
In the Netherlands, the postcode is very important.
6:10
Ik check altijd even online of het klopt, voor ik strak plak, want anders gaat het mis.
I always double-check online to make sure it's right before I seal it, otherwise it can go wrong.
6:15
Oh ja, nog iets.
Oh yes, one more thing.
6:17
Als je niet thuis bent, laat de bezorger soms een briefje.
If you're not home, the deliverer sometimes leaves a note.
6:20
Daar staat: uw pakket ligt bij het servicepunt.
It says: your package is at the service point.
6:24
Dan ga je daarheen met het briefje en je ID.
Then you go there with the note and your ID.
6:26
Je zegt: ik heb een pakket te afhalen, of gewoon ophalen natuurlijk.
You say: I have a package to pick up, or just to collect, of course.
6:32
Echt waar, dat heb ik vaak.
I'm serious, that happens to me a lot.
6:34
En soms neem ik voor de zekerheid mijn telefoon mee, met de track-and-trace-code.
And sometimes I take my phone with me just in case, with the tracking code.
6:39
Dan kan de medewerker makkelijk zoeken.
Then the staff can easily search for it.
6:41
Je hoort dan.
You’ll hear.
6:43
Momentje, ik haal hem even uit het magazijn.
Just a moment, I’ll get it out of the storage.
6:46
Magazijn is de opslagruimte.
Storage is the storage space.
6:48
Weet je wat ook helpt bij zenuwen?
Do you know what also helps with nerves?
6:50
Even thuis oefenen voor de spiegel.
Practicing in front of the mirror at home.
6:53
Zeg hardop.
Say it out loud.
6:53
Goedemiddag, ik wil een pakketje versturen.
Good afternoon, I want to send a package.
6:57
En dan?
And then?
6:58
Aangetekend graag, of het is breekbaar.
Registered please, or it's fragile.
7:02
Klinkt stom, maar het werkt echt.
Sounds silly, but it really works.
7:04
Ja, precies.
Yes, exactly.
7:06
En je hoeft niet perfect te zijn.
And you don’t have to be perfect.
7:08
Op Reddit las ik een verhaal over iemand die alleen zei:
I read a story on Reddit about someone who just said:
7:11
stempel, M, post, naar Italië.
stamp, M, mail, to Italy.
7:14
En toch kwam de kaart aan.
And still, the card arrived.
7:16
Iedereen lachte vriendelijk.
Everyone laughed kindly.
7:17
En er zijn taalmaatjes en koffiegesprekken in de buurt, hè?
And there are language buddies and coffee chats in the area, right?
7:24
Daar kun je praten met native speakers.
You can talk with native speakers there.
7:26
Dan oefen je zinnen als
Then you practice sentences like
7:27
Waar is de balie?
Where is the counter?
7:29
Of
Or
7:29
Tot hoe laat bent u open?
Until what time are you open?
7:32
Openingstijden zijn handig om te kennen.
Opening hours are good to know.
7:34
Zo vermijd je wachten.
That way you avoid waiting.
7:35
Als je aan de beurt bent, praat duidelijk en rustig.
When it's your turn, speak clearly and calmly.
7:51
Geen excuses nodig.
No excuses needed.
7:53
Je zegt: ik heb twee dingen.
You say: I have two things.
7:54
Eén pakket versturen en postzegels kopen.
Sending one package and buying stamps.
7:57
Dan is het voor de medewerker ook helder.
Then it's clear for the staff as well.
7:59
En als je twijfelt over de prijs, kun je vragen: wat is goedkoper?
And if you doubt the price, you can ask: what’s cheaper?
8:07
Of: kan het zonder track en trace?
Or: can it be sent without tracking?
8:10
Soms is een brievenbuspakje genoeg.
Sometimes a mailbox package is enough.
8:12
De medewerker denkt graag mee, hoor.
The staff likes to help out, you know.
8:15
Nog een tip.
One more tip.
8:16
Neem een pen mee.
Bring a pen.
8:17
Echt altijd handig.
Really always handy.
8:19
Soms moet je nog even je adres schrijven of het formulier tekenen.
Sometimes you still need to write down your address or sign the form.
8:23
En tape.
And tape.
8:24
Anders sta je daar zo van.
Otherwise, you'll be left standing there looking lost.
8:26
Eh, mag ik misschien?
Uh, may I perhaps?
8:28
En ja, dat is onhandig.
And yes, that’s awkward.
8:30
Zullen we nog een paar voorbeeldzinnen doen?
Shall we do a few more example sentences?
8:33
Zoals: kunt u me helpen?
Like: can you help me?
8:35
Ik begrijp het niet.
I don’t understand.
8:36
Waar kan ik betalen?
Where can I pay?
8:38
Pinnen, alstublieft.
Card payment, please.
8:39
En kunt u het adres controleren?
And can you check the address?
8:42
Klinkt simpel, maar is super nuttig.
Sounds simple, but it’s super useful.
8:45
Ja, goed.
Yes, good.
8:47
En voor ophalen.
And for pickup.
8:48
Ik heb dit afhaalbericht.
I have this pickup notice.
8:50
Mag ik het pakket voor nummer 24?
Can I have the package for number 24?
8:53
Kunt u mijn naam spellen?
Can you spell my name?
8:54
Spellen is letters zeggen, zoals A-N-I-T.
Spelling means saying letters, like A-N-I-T.
8:58
Dan komt je pakket niet bij de buurman terecht.
Then your package won’t end up with the neighbor.
9:02
Ik merk ook dat online oefenen helpt.
I’ve noticed that practicing online helps.
9:04
Kleine oefeningen op ADWEI-niveau met audio.
Small exercises at ADWEI level with audio.
9:08
Dan hoor je de klanken en zeg je na.
Then you hear the sounds and repeat after.
9:10
En in een taalgroepje krijg je feedback.
And in a language group, you get feedback.
9:12
Heel vriendelijk.
Very friendly.
9:13
Dat motiveert, vind ik.
That motivates, in my opinion.
9:15
Nou, we hebben veel besproken.
Well, we’ve discussed a lot.
9:18
Postzegels, pakketten, aangetekend, track en trace, retour en handige zinnen.
Stamps, packages, registered mail, track and trace, returns, and handy phrases.
9:25
Als je vandaag nog naar het postkantoor gaat, probeer één nieuwe zin.
If you go to the post office today, try one new sentence.
9:30
Gewoon doen.
Just do it.
9:31
Fouten maken mag.
Making mistakes is okay.
9:32
Echt.
Really.
9:33
Ja, precies.
Yes, exactly.
9:35
En vergeet niet.
And don’t forget.
9:36
Glimlachen, ademen en rustig praten.
Smile, breathe, and speak calmly.
9:39
De mensen aan de balie willen je helpen.
The people at the desk want to help you.
9:41
Je bent niet de enige die oefent.
You’re not the only one practicing.
9:43
We zijn een community, zeg maar.
We’re a community, so to speak.
9:45
We helpen elkaar.
We help each other.
9:47
Oké, zullen we afronden?
Okay, shall we wrap it up?
9:48
Bedankt voor het luisteren.
Thank you for listening.
9:50
Stuur ons gerust je eigen postkantoorverhaal.
Feel free to send us your own post office story.
9:53
Wie weet delen we het volgende keer.
Who knows, we might share it next time.
9:55
Natuurlijk anoniem.
Of course, anonymously.
9:56
Dank je wel allemaal.
Thank you all very much.
9:58
Succes met je pakketten en brieven.
Good luck with your packages and letters.
10:00
En vooral met je Nederlands.
And especially with your Dutch.
10:02
Fijne dag en tot de volgende keer.
Have a nice day and until next time.
10:04
***
***
FAQ
How do I ask for stamps at the counter?
Use a phrase like "Ik wil twee postzegels, alstublieft" or "Mag ik postzegels, alstublieft?" Anita & Henk demonstrate polite variants.
What do I say to send a package (pakket)?
At the balie say "Ik wil een pakket versturen naar [adres]" and ask "Heeft u een doos of kunt u het wegen?" for price and size.
How can I ask about tracking a parcel?
Ask "Heeft u een track & trace-nummer?" or "Kan ik het pakket volgen?" and give the employee the verzendbewijs or barcode.
What phrases cover insurance and customs?
Say "Is verzekeren mogelijk?" for insurance and "Moet ik douaneformulieren invullen?" for international pakketten.
Which polite expressions are useful at the balie?
Common phrases: "alstublieft", "dank u wel", "mag ik...", "hoeveel kost dat?" — Anita & Henk use these throughout the role-play.
More Dutch lessons
