LessonsDutchEveryday Dutch Conversations - A2 Listening & SpeakingPhrases to resolve misunderstandings with Anita & Henk
Free lessonDutch · B113:19
Phrases to resolve misunderstandings with Anita & Henk
Anita & Henk use clear phrases: 'Ik snap het niet', 'Wat betekent dat?', 'Het spijt me', 'Klopt dat?' to clarify and resolve everyday misunderstandings.
Published ·Updated
Use 'Ik snap het niet', 'Wat betekent dat?', 'Het spijt me' and 'Klopt dat?' to ask for clarification, apologize, and confirm meanings in conversation with Anita & Henk.
Transcript
Read along, Dutch & English, side by side
0:00
Wist je dat, nou ja, echt waar, misschien wel 60% van misverstanden komt door toon en kleine woordjes?
Did you know that, well, really, maybe 60% of misunderstandings come from tone and small words?
0:07
Niet door moeilijke grammatica, maar door iets kleins als jij of je.
Not from complicated grammar, but from something as small as you or your.
0:12
Dat is toch best verrassend.
That's pretty surprising, isn't it?
0:15
Ja, precies.
Yes, exactly.
0:17
En één klank verkeerd kan alles veranderen.
And one wrong sound can change everything.
0:20
Zeg je per ongeluk jij in plaats van je, dan denk ik serieus dat je een nieuw woord hebt uitgevonden, haha.
If you accidentally say you instead of your, I seriously think you've invented a new word, haha.
0:28
Vandaag gaan we dat fiksen.
Today we're going to fix that.
0:31
We geven je zinnen om misverstanden snel en vriendelijk op te lossen.
We’ll give you phrases to resolve misunderstandings quickly and kindly.
0:35
En we doen meteen een rolletje, zodat je het kan horen in actie.
And we’ll record it right away, so you can hear it in action.
0:39
Welkom bij onze podcast, leuk dat je luistert.
Welcome to our podcast, glad you're listening.
0:44
Ik ben Anita, met een grote mok koffie.
I'm Anita, with a big mug of coffee.
0:48
En ik heb er zin in, hoor.
And I'm looking forward to it, you know.
0:50
En ik ben Henk.
And I'm Henk.
0:52
We praten vandaag over misverstanden in gesprekken.
Today we're talking about misunderstandings in conversations.
0:55
En vooral, wat zeg je dan?
And especially, what do you say then?
0:57
Laten we er meteen induiken, zonder gedoe.
Let’s dive right in, no fuss.
1:00
Eerst even één simpele tip.
First, a simple tip.
1:04
Als je iets niet snapt, zeg gewoon, sorry, ik snap het niet helemaal.
If you don't understand something, just say, sorry, I don't quite get it.
1:10
Dat is vriendelijk, duidelijk en iedereen begrijpt dat.
That's friendly, clear, and everyone understands that.
1:14
Top, ik ben de klant.
Great, I’m the customer.
1:29
Eerst, jij bent de kassamedewerker.
First, you’re the cashier.
1:32
Komt-ie.
Here it comes.
1:34
Euh, hoi, ik wil graag een brood en geen ui in de salade, alsjeblieft.
Uh, hi, I’d like a bread and no onion in the salad, please.
1:39
Euh, wacht even.
Uh, wait a moment.
1:41
Bedoel je geen ui?
Do you mean no onion?
1:42
Zonder ui?
Without onion?
1:45
Of wil je juist wel ui?
Or do you actually want onion?
1:47
Ik wil het even goed doen voor je.
I want to get it right for you.
1:50
Ja, sorry, ik zei het verkeerd.
Yes, sorry, I said it wrong.
1:54
Ik bedoel, geen ui, dus zonder ui.
I mean, no onion, so without onion.
1:57
Dank je dat je het vroeg.
Thanks for asking.
2:00
Geen probleem, hoor.
No problem at all.
2:02
Dus, salade zonder ui.
So, salad without onion.
2:05
Begrijp ik je zo goed?
Am I understanding you correctly?
2:08
Klaar.
Done.
2:08
Zo simpel is dat jij een duidelijke vraag stelde en ik corrigeerde mezelf.
It’s that simple that you asked a clear question and I corrected myself.
2:15
Geen stress en iedereen is blij.
No stress and everyone is happy.
2:19
Belangrijke zin hier is, bedoel je?
The key phrase here is, do you mean?
2:22
En ook, begrijp ik het zo goed?
And also, am I understanding it correctly?
2:25
Die twee zinnen zijn goud.
Those two phrases are gold.
2:28
Daarmee maak je het gesprek zacht en duidelijk.
They make the conversation soft and clear.
2:32
Nog zo'n handige zin, kun je dat anders zeggen?
Another handy phrase is, can you say that differently?
2:34
Of, wil je het nog een keer herhalen, alsjeblieft?
Or, can you repeat it one more time, please?
2:40
Dat klinkt vriendelijk, niet boos.
That sounds friendly, not angry.
2:43
En let op het verschil tussen je en jij.
And pay attention to the difference between you and your.
2:47
Als je jij gebruikt, leg je nadruk.
When you use you, you add emphasis.
2:50
Dus, wil jij dit doen, klinkt sneller als een soort nadruk.
So, do you want to do this, sounds quicker as a kind of emphasis.
2:53
Soms zelfs een beetje scherp.
Sometimes even a bit sharp.
2:54
Precies.
Exactly.
2:58
Wil je dit doen, is neutraler, gewoon rustig.
Do you want to do this, is more neutral, just calm.
3:02
Als je niet zeker weet hoe het overkomt, gebruik dan je.
If you're unsure how it comes across, just use your.
3:06
Dat is veiliger.
That's safer.
3:08
Ik moet denken aan een verhaal van een luisteraar.
I need to think of a story from a listener.
3:12
Ze zei eens in de keuken, wat een lekker kruid, in plaats van kruip.
She once said in the kitchen, what a nice herb, instead of crawl.
3:16
Iedereen keek zo van, huh?
Everyone was like, huh?
3:19
Een klankje fout en je hebt meteen een grappig moment.
A tiny miscue and you instantly have a funny moment.
3:22
Ja, en dat is niet erg.
Yeah, and that's okay.
3:26
Dan helpt humor.
Then humor helps.
3:28
Zeg, haha, oeps, ik bedoel kruid, bedankt voor het geduld.
Say, haha, oops, I mean herb, thanks for your patience.
3:34
Lachen, corrigeren en door.
Laugh, correct, and move on.
3:37
Humor is echt een sleutel.
Humor is really a key.
3:39
Zeg ook eens, ik zoek nog naar de juiste woorden, hoor.
Also say, I'm still looking for the right words, you know.
3:44
Mensen snappen dan dat je je best doet.
People then understand that you're trying your best.
3:46
Nog een echte misser die ik vaak hoor, geen woord soms uitgesproken als gen.
Another real mistake I often hear, no word sometimes pronounced as gen.
3:53
Dat kan een hele zin scheef trekken.
That can skew an entire sentence.
3:56
Dus neem even tijd voor die dubbele klinker.
So take a moment for that double vowel.
3:59
Jeetje, rustig en lang.
Wow, calm and long.
4:02
En als iemand jou niet goed verstaat, zeg dan, ik zeg geen met een lange ee.
And if someone doesn't understand you well, say, I say geen with a long ee.
4:07
Of, ik bedoel zonder.
Or, I mean zonder.
4:10
Zo maak je het concreet.
That makes it concrete.
4:11
Zullen we nog een mini-rolletje doen, met je en jij?
Shall we do another mini-role, with you and jij?
4:17
Ik ben de manager, jij bent de collega, oké.
I'm the manager, you're the colleague, okay.
4:21
Ik zeg, kun je dit rapport vandaag afmaken?
I say, can you finish this report today?
4:25
Ja, dat kan.
Yes, I can.
4:27
Bedoel je het hele rapport, of alleen het eerste deel?
Do you mean the whole report, or just the first part?
4:31
Als het het hele rapport is, dan heb ik wel wat meer tijd nodig.
If it's the whole report, then I’ll need a bit more time.
4:35
Goed dat je het vraagt.
Good that you asked.
4:38
Ik bedoel het eerste deel.
I mean the first part.
4:40
En nog iets, als ik zeg, kun jij, dan leg ik nadruk.
And one more thing, when I say, can you, I emphasize.
4:45
Dat doe ik alleen als ik echt jou bedoel en niet iemand anders.
I only do that when I really mean you and not someone else.
4:51
Zie je?
You see?
4:52
Met een kleine vraag haal je meteen ruis weg.
With a small question, you immediately clear the noise.
4:56
En je klinkt ook nog eens professioneel.
And you sound professional too.
4:59
Even tussendoor, ik hoor vaak een andere pijnlijke fout.
Just a quick note, I often hear another painful mistake.
5:02
Oei, dat is pijnlijk.
Ouch, that’s painful.
5:14
Oké, we zitten op de helft, dus even testen.
Okay, we're halfway, so let’s test.
5:32
Ja, en bonusvraag.
Yes, and bonus question.
5:47
Wat is het veilige woordje als je geen nadruk wilt?
What’s the safe word if you don't want emphasis?
5:51
Juist, je.
Exactly, you.
5:53
Met jij leg je nadruk, dus dat kan soms wat harder klinken.
With jij, you emphasize, so that can sometimes sound harsher.
5:57
Mooi.
Nice.
5:58
Nog een kalme opener.
Here's another calm opener.
6:14
Mag ik iets vragen?
May I ask something?
6:16
Ik snap dit stukje niet helemaal.
I don't quite understand this part.
6:18
Of, ik hoor je, maar ik raak even in de war bij dit woord.
Or, I hear you, but I get a bit confused with this word.
6:23
Mensen worden dan meestal geduldiger.
People usually become more patient then.
6:25
En gebruik gerust een positieve toon.
And feel free to use a positive tone.
6:30
Zeg, dank je dat je het nog een keer uitlegt.
Say, thank you for explaining it again.
6:33
Dat werkt beter dan.
That works better than.
6:35
Je legt het niet goed uit.
You're not explaining it well.
6:38
De eerste bouwt bruggen, de tweede maakt afstand.
The first builds bridges, the second creates distance.
6:42
Soms gaat het ook over cultuur in vriendengroepen.
Sometimes it’s also about culture in friend groups.
6:46
Bijvoorbeeld dure cadeaus.
Like expensive gifts.
6:49
De een geeft iets heel groots om dankjewel te zeggen.
One gives something really big to say thank you.
6:52
De ander voelt zich dan ongemakkelijk.
The other feels uncomfortable.
6:53
Je kunt zeggen, ik waardeer je cadeau echt, maar het voelt voor mij een beetje te veel.
You can say, I truly appreciate your gift, but it feels a bit too much for me.
7:00
Ja, en dan kun je zacht checken.
Yeah, and then you can gently check in.
7:02
Begrijp je wat ik bedoel?
Do you understand what I mean?
7:04
Ik wil wel dankbaar zijn, maar ik wil geen druk in onze vriendschap.
I want to be grateful, but I don’t want pressure in our friendship.
7:10
Zo maak je de grens duidelijk, zonder ruzie.
That way, you clarify the boundary without a fight.
7:14
Zullen we dat even spelen?
Shall we play that out?
7:16
Jij bent de gever.
You’re the giver.
7:18
Ik ben de vriend die zich ongemakkelijk voelt.
I’m the friend who feels uncomfortable.
7:21
Let op de zinnen.
Pay attention to the sentences.
7:22
Oké.
Okay.
7:24
Hé, ik heb dit horloge voor je gekocht, als dank.
Hey, I bought you this watch as a thank you.
7:28
Je doet zoveel voor mij, dus ja, dit is voor jou.
You do so much for me, so yes, this is for you.
7:33
Wauw, dank je, echt heel lief.
Wow, thank you, that’s really sweet.
7:36
Mag ik even checken, bedoel je dat als een klein bedankje, of verwacht je ook iets terug?
Can I just check, do you mean that as a small thank you, or are you expecting something in return?
7:40
Ik voel me een beetje ongemakkelijk.
I feel a bit uncomfortable.
7:43
Het is best groot voor mij.
It’s quite big for me.
7:46
Oh nee joh, ik verwacht niks.
Oh no, I don’t expect anything.
7:49
Sorry als het te groot voelt, dat was niet mijn bedoeling.
Sorry if it feels too big, that wasn’t my intention.
7:53
Wat voelt beter voor jou?
What feels better for you?
7:56
Misschien iets kleins, of gewoon samen koffie.
Maybe something small, or just coffee together.
8:00
Ik waardeer het zo, hoor, maar laten we het simpel houden.
I appreciate it so much, really, but let’s keep it simple.
8:03
Begrijp je wat ik bedoel?
Do you understand what I mean?
8:07
Ja, helemaal.
Yes, completely.
8:09
Dan doen we het zo.
Then let’s do it like that.
8:11
Dank je dat je het eerlijk zegt.
Thank you for being honest about it.
8:14
Kijk, zo hou je de relatie goed.
See, that’s how you keep the relationship good.
8:17
Je zegt wat je voelt, je checkt de bedoeling en je biedt een alternatief.
You express what you feel, you check the intention, and you offer an alternative.
8:22
Lekker helder.
Nice and clear.
8:23
Nog een situatie.
Another situation.
8:25
Een buurtscooter staat al weken in de gang.
A neighborhood scooter has been in the hallway for weeks.
8:29
Sommigen vinden het onhandig, anderen zeggen, het is zijn eigendom.
Some find it awkward, others say it’s his property.
8:34
Hoe pak je dat gesprek aan zonder gedoe?
How do you approach that conversation without fuss?
8:37
Je kunt beginnen met herkenning.
You can start with acknowledgment.
8:39
Ik snap dat de scooter belangrijk voor je is.
I understand that the scooter is important to you.
8:42
Dan een vraag, hoe lang blijft hij hier, denk je?
Then a question: how long do you think it will stay here?
8:45
En dan een voorstel.
And then a suggestion.
8:47
Kunnen we een plek vinden die voor ons allebei werkt?
Can we find a spot that works for both of us?
8:49
Of, mag ik even checken, stoort het je als ik zeg dat het lastig is met kinderwagens?
Or, can I check, does it bother you if I say it’s tricky with strollers?
8:57
Ik wil het vriendelijk houden, hoor.
I want to keep it friendly, really.
9:00
Klopt het dat er misschien een andere plek is?
Is it true that there might be another spot?
9:04
Let op hoe we zachte woorden gebruiken.
Notice how we use soft language.
9:06
Mag ik?
May I?
9:07
Ik snap, ik wil het vriendelijk houden.
I understand, I want to keep it friendly.
9:10
Dat breekt geen deuren open, dat opent juist de oren.
That doesn’t break down doors, it opens ears instead.
9:14
Nog twee pareltjes.
Two more gems.
9:16
Eén, het spijt me, zo bedoelde ik het niet.
One, I'm sorry, I didn't mean it that way.
9:20
En twee, dank je dat je het zegt.
And two, thanks for mentioning it.
9:24
Deze twee zinnen halen vaak meteen de spanning weg.
These two sentences often immediately take away the tension.
9:28
En als je een woord niet kent, maak het klein en simpel.
And if you don't know a word, keep it small and simple.
9:32
Zeg, wat betekent dat?
Say, what does that mean?
9:35
Of, hoe zeg je dat hier in de buurt?
Or, how do you say that around here?
9:38
In Brabant hoor je bijvoorbeeld hou, doe als afscheid.
In Brabant, for example, you often hear "hou" as a farewell.
9:42
Dat is gewoon doei.
That's just "bye."
9:42
Ja, leuk.
Yeah, nice.
9:45
Als iemand dat zegt en jij kent het niet, reageer dan luchtig.
If someone says that and you don't know it, react casually.
9:50
Oh, nieuw woord voor mij, wat betekent het precies?
Oh, new word for me, what does it mean exactly?
9:54
Mensen vinden het vaak best wel leuk om dat uit te leggen.
People often enjoy explaining that.
9:57
Nog even terug naar uitspraak.
Back to pronunciation for a moment.
10:01
Als je twijfelt, vertraag.
If you're unsure, slow down.
10:04
Zeg, ik zeg nu geen met een lange ee.
Say, I'm not saying it with a long "ee."
10:08
Hoor je het verschil?
Do you hear the difference?
10:09
En dan lag je er een beetje bij, dat helpt.
And then you kind of let it hang, that helps.
10:14
En als jij iemand anders niet verstaat, kun je ook je hand opsteken en rustig zeggen.
And if you don't understand someone, you can also raise your hand and calmly say.
10:19
Eén moment, ik wil het goed begrijpen.
One moment, I want to understand it correctly.
10:22
Zou je het nog één keer willen zeggen?
Could you say it one more time?
10:26
Dat voelt respectvol.
That feels respectful.
10:28
Oh ja, en als je iemand per ongeluk afvalt, herstel het direct.
Oh yes, and if you accidentally cut someone off, fix it right away.
10:33
Zeg, dat klinkt bot, sorry, ik bedoelde het niet zo.
Say, that sounds blunt, sorry, I didn't mean it like that.
10:38
Bedoel je eigenlijk dat en dan check je de boodschap opnieuw.
Do you actually mean that and then you check the message again.
10:42
Wat ik ook fijn vind, samenvatten en een vraag stellen.
What I also find nice is summarizing and asking a question.
10:46
Dus, samengevat, jij wil morgen eerder beginnen, klopt dat?
So, to summarize, you want to start earlier tomorrow, is that correct?
10:52
En dan wacht je even op ja of nee.
And then you wait for a yes or no.
10:55
Zullen we nog één klein rolletje doen, op werk?
Shall we do one more little role play, at work?
10:59
Jij bent klant, ik ben medewerker en we checken de afspraak.
You're the client, I'm the employee, and we check the appointment.
11:04
Hoi, ik kom voor de afspraak.
Hi, I'm here for the appointment.
11:07
Ik dacht dat het om half drie 's middags was, maar ik ben niet zeker.
I thought it was at half past two in the afternoon, but I'm not sure.
11:12
Kunt u helpen?
Can you help?
11:14
Natuurlijk.
Of course.
11:16
Bedoelt u half drie 's middags of veertien uur dertig?
Do you mean half past two in the afternoon or fourteen thirty?
11:19
Als ik het goed begrijp, wilt u de behandeling en geen intake, klopt dat?
If I understand correctly, you want the treatment and not the intake, is that correct?
11:25
Ja, precies, dank u.
Yes, exactly, thank you.
11:28
En u, nog een ding, ik zeg soms jij en u door elkaar.
And one more thing, I sometimes mix up "jij" and "u."
11:32
Sorry, ik oefen nog.
Sorry, I'm still practicing.
11:35
Bedankt voor het geduld.
Thanks for your patience.
11:37
Geen zorgen, dat gaat helemaal goed.
No worries, it'll be just fine.
11:41
We spreken u aan met u vandaag, prima zo.
We'll address you with "u" today, that's fine.
11:44
Dan zien we u straks om half drie 's middags.
Then we'll see you later at half past two in the afternoon.
11:46
Mooi.
Nice.
11:49
Zie je hoe duidelijk dat is.
Do you see how clear that is?
11:52
We checken, we herhalen en niemand voelt zich dom.
We check, we repeat, and no one feels dumb.
11:56
Dat is de kracht van rustige zinnen.
That's the power of calm sentences.
11:59
Nog een laatste tipje over je en jij.
One last tip about "je" and "jij."
12:02
Als iemand je corrigeert, reageer vriendelijk.
If someone corrects you, respond kindly.
12:05
Oh ja, dank je, ik oefen nog.
Oh yes, thank you, I'm still practicing.
12:08
Laat merken dat je wilt leren.
Show that you want to learn.
12:10
Dan is de sfeer meteen zacht.
Then the atmosphere immediately softens.
12:11
Oké, voordat we afsluiten, een vraag aan jou.
Okay, before we wrap up, a question for you.
12:27
Deel je verhaal en je favoriete zin met ons.
Share your story and your favorite quote with us.
12:41
We lezen alles.
We read everything.
12:42
En als je een regionale uitdrukking hebt die je leuk vindt, zet die er ook bij.
And if you have a local expression you like, include that too.
12:49
We zijn benieuwd wat je hoort in jouw buurt.
We're curious about what you hear in your area.
12:51
Dank je wel voor het luisteren.
Thank you for listening.
13:07
Tot de volgende.
Until next time.
FAQ
How do you say 'I don't understand' in the conversation?
Use 'Ik snap het niet' to indicate you don't understand what was said.
What phrase asks 'What does that mean?'
Ask 'Wat betekent dat?' to request an explanation of a word or phrase.
How do you apologize for a misunderstanding?
Say 'Het spijt me' to apologize for confusion or a mistake.
How can I confirm I heard something correctly?
Use 'Klopt dat?' to check whether information or an interpretation is correct.
When should I use these phrases with Anita & Henk?
Use them during everyday exchanges whenever meaning is unclear, to pause, ask for clarification, apologize, or confirm details.
More Dutch lessons
