LessonsSpanishEveryday Spanish: Practical Life & Travel Phrases (A2 Course)25 Workplace Phrases with Carlos and Maria for Meetings
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25 Workplace Phrases with Carlos and Maria for Meetings
Practical phrases for meetings, scheduling, deadlines, confirmations, polite office etiquette and formal vs informal email lines, explained by Carlos and Maria.
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Key phrases for meetings, scheduling, deadlines, confirmations, polite office interactions and formal vs informal etiquette, demonstrated by Carlos and Maria with examples.
Transcript
Read along, Spanish & English, side by side
0:00
¿Sabías que mucha gente pierde oportunidades por algo tan pequeño como decir tú cuando la otra persona espera a usted?
Did you know that many people miss opportunities over something as small as saying "you" when the other person expects "you"?
0:06
Pasa muchísimo y la verdad, en el trabajo eso pesa.
It happens a lot, and honestly, it weighs on you at work.
0:11
Hoy venimos con un plan claro para evitar esos líos.
Today we come with a clear plan to avoid those issues.
0:15
Total.
Exactly.
0:15
Y otro dato que me sorprendió, más de la mitad, o sea, como 60% de los errores en oficinas vienen de frases mal usadas, no de gramática complicada.
And another fact that surprised me, over half, about 60% of mistakes in offices come from poorly used phrases, not complicated grammar.
0:26
Entonces, pues, si dominas unas frases clave, ya vas muy lejos.
So, if you master a few key phrases, you’re already ahead.
0:33
Además, la mayor pelea en Internet es, ¿memorizar listas o practicar con situaciones reales?
Plus, the big debate online is, should you memorize lists or practice with real situations?
0:39
Mira, hoy hacemos las dos cosas.
Look, today we’re doing both.
0:43
Te damos 25 frases útiles y las usamos en mini historias y juegos.
We give you 25 useful phrases and use them in mini stories and games.
0:48
Bueno, hola a todos y bienvenidos.
Well, hello everyone, and welcome.
0:51
Yo soy Carlos, con café en mano, como siempre.
I'm Carlos, coffee in hand, as always.
0:54
Y sí, hoy vamos a navegar el español de oficina sin morir en el intento, ¿no?
And yes, today we’re navigating office Spanish without losing our minds, right?
1:01
Yo soy María, encantada de estar aquí.
I'm María, delighted to be here.
1:05
Si trabajas con equipos en México, España, Colombia, o donde sea, estas frases te salvan.
If you work with teams in Mexico, Spain, Colombia, or anywhere, these phrases will help you.
1:11
Y son fáciles, de verdad.
And they’re easy, really.
1:14
Arranquemos con algo básico para presentarte.
Let's start with something basic to introduce yourself.
1:18
Frase 1. Mucho gusto, soy, tu nombre.
Phrase 1. Nice to meet you, I’m your name.
1:20
Es simple, suena amable y abre puertas.
It’s simple, sounds friendly, and opens doors.
1:25
Y si quieres más formal, frase 2. Encantada de conocerle.
And if you want to be more formal, Phrase 2. Pleased to meet you.
1:30
O encantado, claro.
Or "pleased to meet you," of course.
1:32
Le con L es para usted, o sea, para trato formal.
"You" with an uppercase "L" is for you, meaning formal address.
1:37
Ahora la pregunta que evita malentendidos.
Now, the question that avoids misunderstandings.
1:40
Frase 3. ¿Le hablo de usted o de tú?
Phrase 3. Should I address you formally or informally?
1:42
Es directa, suena respetuosa, y te ayuda a leer el ambiente.
It's direct, sounds respectful, and helps you read the room.
1:48
Vale, seguimos con el día a día.
Okay, let’s continue with daily interactions.
1:51
Frase 4. ¿Tiene un minuto?
Phrase 4. Do you have a minute?
1:54
Es ideal para no invadir.
It's perfect for not being intrusive.
1:56
Y si te dice que no, no pasa nada, ya buscas otro momento.
And if they say no, no big deal, just look for another moment.
2:00
Para planear una reunión, frase 5. ¿Podemos agendar una reunión?
To plan a meeting, Phrase 5. Can we schedule a meeting?
2:06
Y luego rematas con la 6. ¿Le va bien mañana a las 10?
Then you follow up with Phrase 6. Does 10 AM tomorrow work for you?
2:11
Así de claro, sin rodeos.
Straightforward, no fuss.
2:14
2. De cortesía que nunca fallan.
Two courtesy phrases that never fail.
2:17
Frase 7. Gracias por su tiempo.
Phrase 7. Thank you for your time.
2:20
Y frase 8. Disculpe, ¿puede repetir, por favor?
And Phrase 8. Excuse me, could you repeat that, please?
2:24
Cuando no entiendes, esto te salva sin vergüenza.
When you don’t understand, this saves you from embarrassment.
2:29
Y cuando algo no está claro, frase 9, no me queda claro.
And when something isn’t clear, Phrase 9. It’s not clear to me.
2:34
Suena honesto.
It sounds honest.
2:35
Y sumo la 10, ¿puede explicarlo de otra forma?
And I’ll add Phrase 10. Can you explain it another way?
2:39
Funciona en cualquier reunión.
It works in any meeting.
2:42
Una mini cosa de cultura.
A little cultural tip.
2:45
En muchos países, antes de entrar a una oficina con la puerta cerrada,
In many countries, before entering an office with a closed door,
2:49
dices la 11, con su permiso.
you say Phrase 11, with your permission.
2:51
Es como tocar la puerta con palabras.
It’s like knocking on the door with words.
2:55
Cuando ya te piden algo y tú vas a enviarlo, frase 12, ahora mismo se lo envío.
When they ask you for something and you’re about to send it, Phrase 12. I’ll send it right away.
3:01
Si hay error, mejor ser claro, frase 13, me equivoqué, lo corrijo ahora.
If there’s a mistake, better to be clear, Phrase 13. I made a mistake, I’ll correct it now.
3:07
Para organizar el trabajo, frase 14, ¿cuál es la fecha límite?
To organize the work, Phrase 14. What’s the deadline?
3:12
Fecha límite es deadline, o sea, el último día.
Deadline means the last day.
3:16
Y la 15, ¿quién es el responsable?
And Phrase 15. Who is responsible?
3:18
En correos, hay dos muy útiles.
In emails, there are two very useful phrases.
3:23
Frase 16, quedo atento.
Phrase 16. I’ll stay tuned.
3:26
Es como decir, espero su respuesta.
It's like saying, I'm waiting for your response.
3:29
Y frase 17, adjunto el archivo.
And sentence 17, I'm attaching the file.
3:33
Clarito y formal.
Clear and formal.
3:34
Para decidir juntos, frase 19, ¿cómo prefiere que lo hagamos?
To decide together, sentence 19, how do you prefer we do it?
3:50
Y si están de acuerdo, frase 20, estoy de acuerdo.
And if you agree, sentence 20, I'm on board.
3:55
Cierra muy bien una negociación.
It wraps up a negotiation nicely.
3:58
Y si no sabes algo, no pasa nada.
And if you don't know something, it's no big deal.
4:01
Frase 21, estoy segura pero puedo averiguarlo.
Sentence 21, I'm sure but I can find out.
4:06
Cambias inseguridad por acción, y eso queda muy profesional.
You turn insecurity into action, and that looks very professional.
4:09
Cuando no quieres pelear pero sí marcar un punto, frase 22, con todo respeto.
When you don't want to argue but want to make a point, sentence 22, with all due respect.
4:16
Abres la puerta al desacuerdo sin sonar agresivo.
You open the door to disagreement without sounding aggressive.
4:20
Y luego, frase 23, entiendo su punto.
And then, sentence 23, I understand your point.
4:24
Eso baja la tensión.
That eases the tension.
4:27
Para proponer con suavidad, frase 24, ¿le parece sí?
To propose gently, sentence 24, does that sound good?
4:31
Por ejemplo, ¿le parece si movemos la entrega a el viernes?
For example, would it be alright to move the delivery to Friday?
4:35
Y al final, frase 25, gracias por el apoyo.
And in the end, sentence 25, thanks for your support.
4:40
Porque bueno, la cortesía siempre ayuda.
Because, well, courtesy always helps.
4:44
Vale, roleplay rápido, así lo ves en acción.
Alright, quick roleplay, so you can see it in action.
4:48
Yo soy el nuevo del equipo y tú eres mi jefa, ¿sí?
I'm the new team member, and you're my boss, okay?
4:52
Dale, listo.
Go ahead, I'm ready.
4:54
Empieza tú.
You start.
4:56
Mucho gusto, soy Carlos.
Nice to meet you, I'm Carlos.
4:58
¿Le hablo de usted o de tú?
Should I address you formally or informally?
5:01
¿Tiene un minuto para hablar del proyecto?
Do you have a minute to discuss the project?
5:04
Encantada de conocerle, Carlos.
Nice to meet you, Carlos.
5:07
Mejor de usted por ahora.
Better to start formally for now.
5:10
Sí, tengo un minuto, cuénteme.
Yes, I have a minute, tell me.
5:13
No me queda claro el objetivo.
I'm not clear on the objective.
5:15
¿Puede explicarlo de otra forma?
Can you explain it another way?
5:18
Y, por cierto, ¿cuál es la fecha límite?
And by the way, what's the deadline?
5:22
Claro.
Sure.
5:23
Queremos un informe corto para clientes.
We want a brief report for clients.
5:26
La fecha límite es el viernes.
The deadline is Friday.
5:29
¿Le va bien mañana a las 10 para revisar juntos?
Does tomorrow at 10 work for you to review together?
5:32
Perfecto.
Perfect.
5:33
¿Me confirma, por favor?
Can you please confirm?
5:37
Ahora mismo se lo envío por email.
I'll send it to you right now via email.
5:40
Gracias por su tiempo.
Thank you for your time.
5:42
Muy bien.
Very well.
5:43
Muy bien.
Very well.
5:44
Con su permiso.
With your permission.
5:45
Con su permiso.
With your permission.
5:46
Me voy a la fecha límite.
I'm heading to the deadline.
5:47
Me voy a la fecha límite.
I'm heading to the deadline.
5:48
Me voy a otra reunión.
I'm going to another meeting.
5:49
Quedo atenta a su correo.
I'll be waiting for your email.
5:50
Listo.
Ready.
5:51
Listo.
Ready.
5:52
Y ya está.
And that's it.
5:53
Usamos, viste, como 10 frases sin forzar nada.
We used, you see, about 10 phrases without forcing anything.
5:57
Eso, pues, te da seguridad desde el primer día.
1. That gives you confidence from day one.
6:00
Hablemos de errores comunes.
2. Let’s talk about common mistakes.
6:03
Uno muy famoso es gustar.
3. One very famous one is "gustar."
6:06
Mucha gente dice yo gusto la película, y eso suena raro.
4. A lot of people say "I like the movie," and that sounds odd.
6:10
En español decimos me gusta la película, o sea, la película me agrada a mí.
5. In Spanish, we say "me gusta la película," meaning the movie pleases me.
6:16
En el trabajo, por ejemplo, puedes decir, me gusta su propuesta.
6. At work, for instance, you can say, "I like your proposal."
6:21
El sujeto es la propuesta.
7. The subject is the proposal.
6:23
Es un pequeño cambio de chip, pero ayuda mucho.
8. It’s a small shift in thinking, but it helps a lot.
6:27
Y otro fallo común, confundir tú y usted.
9. And another common mistake is confusing tú and usted.
6:32
Si no estás seguro, ya lo sabes, pregunta con esa frase 3.
10. If you’re not sure, you know what to do, ask with that phrase 3.
6:36
Te juro evitas momentos tensos.
11. I swear it avoids tense moments.
6:39
Metamos dos expresiones coloquiales que suavizan el ambiente, pero ojo, mejor con colegas de
12. Let’s throw in two colloquial expressions to lighten the mood, but beware, better with colleagues you trust.
6:46
confianza.
13. One is "échale ganas," which is like "go for it, put in some energy."
6:47
Una es échale ganas, que es como dale, ponle energía.
14. And another very Mexican one is "no hay pedo," meaning "no worries," use it only if the atmosphere is informal.
6:51
Y otra muy mexicana es no hay pedo, que significa no pasa nada, úsala solo si el ambiente es informal.
15. Yes, please, watch the context.
6:58
Sí, por favor, cuida el contexto.
16. In a formal email, it’s better to say "don’t worry" or "it’s all good, I’ll handle it."
7:02
En un correo formal, mejor di no se preocupe o todo bien, yo me encargo.
17. It’s the same idea, but more neutral.
7:07
Es la misma idea, pero más neutral.
18. Time for a mini real story, which I love.
7:10
Momento de mini historia real, que a mí me encanta.
19. A colleague, very happy, wanted to treat his team to lunch.
7:15
Un compañero, muy feliz, quiso invitar a comer a su equipo.
20. He walked in and said, "Can I eat your cat?"
7:20
Entró y dijo, ¿Puedo comer su gato?
21. He meant to say "eat with you."
7:23
Quería decir comer con ellos.
22. It was chaos, but everyone laughed and learned.
7:26
Fue un caos, pero todos se rieron y aprendieron.
23. Oh yes, what a moment.
7:29
Ay, sí, qué momento.
24. And it shows something key, it’s better to speak slowly and use safe phrases.
7:30
Y muestra algo clave, mejor hablar despacio y usar frases seguras.
25. For example, "Shall we have lunch together?"
7:36
Por ejemplo, ¿Vamos a comer juntos?
26. Simple and zero risk.
7:40
Simple y cero riesgo.
27. Alright, halfway through the episode, quick test.
7:42
Venga, mitad del episodio, prueba rápida.
28. Let’s see, María, and listeners too, how do you respectfully ask if you should use tú or usted?
7:46
A ver, María, y oyentes también, ¿cómo preguntas de forma respetuosa si usas tú o usted?
29. Think about it for a second.
7:53
Piénsenlo un segundo.
30. Easy, I’ll address you formally or informally.
7:55
Fácil, le hablo de usted o de tú.
31. And if the other person says tú, you switch.
7:58
Y si la otra persona dice tú, ya cambias.
32. If they say usted, you keep it formal.
8:02
Si dice usted, mantienes la formalidad.
33. Exactly.
8:05
Exacto.
34. And another, what does deadline mean?
8:06
Y otra, ¿qué significa fecha límite?
35. It's the last day to submit something.
8:10
Es el último día para entregar algo.
36. If you don't know the date, ask before you start.
8:13
Si no sabes la fecha, pregunta antes de empezar.
37. Let’s continue with more practical tips.
8:17
Seguimos con más cositas prácticas.
38. In meetings, if someone speaks too fast, don’t hesitate to say, "Excuse me, can you repeat, please?"
8:20
En reuniones, si alguien habla muy rápido, no tengas miedo de decir, disculpe, ¿puede repetir, por favor?
39. Asking to repeat isn’t rude, it’s wanting to get it right.
8:28
Repetir no es ofender, es querer hacerlo bien.
40. And when you disagree, you can use a mini ladder.
8:32
Y cuando no estás de acuerdo, puedes hacer una mini escalera.
41. First, I understand your point.
8:37
Primero, entiendo su punto.
42. Then, with all due respect, I propose another option.
8:40
Luego, con todo respeto, propongo otra opción.
43. And you close with, "What do you think if we try this idea?"
8:44
Y cierras con, ¿le parece si probamos esta idea?
44. Another real office story, very sweet.
8:47
Otro cuento real de oficina, muy tierno.
45. A guy in Mexico wanted to compliment the director and said, "I love your outfit, boss."
8:52
Un chico en México quiso halagar al director y dijo, me encanta su outfit, jefe.
46. Everyone laughed, and he then said with all due respect, "I meant your business vision."
8:57
Todos rieron, y él luego dijo con todo respeto, me refiero a su visión del negocio.
47. And just like that, ice broken and conversation flowing.
9:03
Y ya, hielo roto y conversación.
48. Yes, sometimes a mistake, if handled with humor and humility, can help.
9:06
Sí, a veces un error, si lo manejas con humor y humildad, ayuda.
49. That’s why I like having rescue phrases like "I was wrong, I'll correct it now."
9:12
Por eso me gusta tener frases de rescate como me equivoqué, lo corrijo ahora.
It gives you control and calms the atmosphere.
9:17
Te da control y calma el ambiente.
Let's talk for a second about the big debate, memorizing or living the language.
9:20
Hablemos un segundo de la gran pelea, memorizar o vivir la lengua.
I say, do both.
9:25
Yo digo, haz las dos.
Memorize key phrases and play roles.
9:28
Memoriza frases base y juega roles.
In other words, create scenes and repeat them out loud.
9:31
O sea, crea escenas y repítelas en voz alta.
Totally.
9:35
Totalmente.
A useful memory trick is to visualize.
9:37
Y un truco de memoria útil es visualizar.
For example, when you need to find the bathroom, imagine you need it right now.
9:40
Por ejemplo, para dónde está el baño, imagina que lo necesitas ya, ahora mismo.
Emotion locks the phrase in your mind.
9:46
La emoción fija la frase en la cabeza.
At work, do the same with "Can we schedule a meeting?"
9:49
En el trabajo, haz lo mismo con Podemos agendar una reunión.
Sensitive topic: the accent.
9:54
Tema sensible, el acento.
Some people mock it, and that hurts.
9:56
Hay quien se burla y pues, eso duele.
But your accent isn't a problem if people understand you.
10:00
Pero tu acento no es un problema si te entienden.
Improve your pronunciation, yes, but don’t stop out of fear.
10:03
Mejora la pronunciación, sí, pero no pares por miedo.
Exactly.
10:08
Exacto.
And if someone gets picky, breathe and keep speaking respectfully.
10:09
Y si alguien se pone muy exquisito, respira y sigue hablando con respeto.
In the end, clarity and courtesy matter more than sounding perfect.
10:14
Al final, la claridad y la cortesía pesan más que sonar perfecto.
Second mini role-play, now to disagree elegantly.
10:19
Segunda mini roleplay, ahora para discrepar con elegancia.
I suggest something and you disagree, okay.
10:24
Yo propongo algo y tú no estás de acuerdo, ok.
Ready, let's go.
10:28
Listo, vamos.
I propose we submit the report tomorrow morning.
10:30
Propongo entregar el informe mañana por la mañana.
That way we see it quickly.
10:34
Así lo vemos rápido.
I understand your point.
10:36
Entiendo su punto.
With all due respect, I’m not sure about the timing.
10:38
Con todo respeto, no estoy seguro del tiempo.
How about we leave it for Friday and review it tomorrow at 10?
10:42
Le parece si lo dejamos para el viernes y lo revisamos mañana a las 10.
I agree.
10:47
Estoy de acuerdo.
Thanks for your support.
10:49
Gracias por el apoyo.
And can you please confirm when you have it?
10:51
¿Y me confirma, por favor, cuando lo tenga?
Sure, I’ll send it right now and I’ll stay attentive.
10:55
Claro, ahora mismo se lo envío y quedo atento.
If anything isn’t clear, I’ll write to you.
10:59
Si algo no queda claro, le escribo.
See?
11:02
¿Ves?
It worked without tension.
11:03
Funcionó sin tensión.
Three polite phrases and we're good.
11:06
Tres frases amables y listo.
That makes a difference in international teams.
11:09
Eso marca diferencia en equipos internacionales.
Let's go back for a second to "like," which really causes confusion.
11:13
Volvamos dos segundos a gustar, que de verdad causa lío.
It’s not "I like your idea," it’s "I like your idea."
11:17
No es yo gusto su idea, es me gusta su idea.
Or you can also say "the idea pleases me."
11:21
O también la idea me gusta.
The subject is the idea, not you.
11:23
El sujeto es la idea, no tú.
And watch out for English loanwords like "deadline."
11:26
Y ojo con los préstamos del inglés como deadline.
Better say "due date."
11:30
Mejor di fecha límite.
If you use a rare word, add a short clarification.
11:32
Si usas una palabra rara, añade una aclaración corta.
For example, the due date, meaning the last day, is Friday.
11:37
Por ejemplo, la fecha límite, o sea, el último día, es el viernes.
Do you know another gem?
11:42
¿Sabes otra perla?
When you don't understand an acronym, ask without shame, "Excuse me, what does that mean?"
11:44
Cuando no entiendes un acrónimo, pregunta sin pena, disculpe, ¿qué significa?
Better that than making assumptions.
11:51
Mejor eso que asumir.
You avoid costly mistakes.
11:53
Evitas errores caros.
And if you walk into an office with people gathered, say "Excuse me" and walk in.
11:55
Y si te toca entrar a una oficina y hay gente reunida, di con su permiso y pasa.
That cultural detail earns you points, I promise.
12:01
Ese detalle cultural suma puntos, te lo prometo.
Let’s quickly summarize the key phrases we use the most today: "Nice to meet you," "I'm," "pleased to meet you."
12:05
Resumamos rápidamente las frases estrella que más usamos hoy, mucho gusto, soy, encantada de conocerle.
I’m speaking formally or informally, “Do you have a minute? Can we schedule a meeting? Does tomorrow at 10 work for you?”
12:12
Le hablo de usted o de tú, tiene un minuto, podemos agendar una reunión, ¿le va bien mañana a las 10?
Thank you for your time, excuse me, can you repeat that please, it's not clear to me, can you explain it another way?
12:19
Gracias por su tiempo, disculpe, puede repetir, por favor, no me queda claro, ¿puede explicarlo de otra forma?
With your permission, I’ll send it right now, I made a mistake, I’ll correct it now, what’s the deadline?
12:27
Con su permiso, ahora mismo se lo envío, me equivoqué, lo corrijo ahora, ¿cuál es la fecha límite?
Who is responsible?
12:34
¿Quién es el responsable?
I’m attentive, I’m attaching the file, me.
12:36
Quedo atento, adjunto el archivo, me.
Please confirm, how do you prefer we do it, I agree, I'm not sure, but I can find out.
12:40
Confirma, por favor, como prefiere que lo hagamos, estoy de acuerdo, no estoy seguro, pero puedo averiguarlo.
With all due respect, I understand your point, does that seem okay to you, and thank you for your support.
12:47
Con todo respeto, entiendo su punto, le parece sí, y gracias por el apoyo.
Phew, yes, there are several, but very manageable.
12:52
Uf, sí, son varias, pero muy manejables.
Yes, and you don’t have to learn them all in one day. Take 5, practice them this week. Then another 5. Little by little and you’re set.
12:56
Sí, y no hace falta aprenderlas todas en un día. Toma 5, prácticalas esta semana. Luego otras 5. Poco a poco y listo.
Final tip for emails.
13:08
Consejo final para correos.
If you're working with Mexico and there’s already trust, expressions like “give it your all” are very motivating.
13:24
Si trabajas con México y ya hay confianza, expresiones como échale ganas motivan mucho.
But remember, it’s better not to use that in an email to a client.
13:30
Pero recuerda, en un correo a un cliente mejor no.
Context first.
13:34
Contexto primero.
Before we close, a question for you. Which phrase saves you the most in your work in Spanish?
13:36
Antes de cerrar, pregunta para ustedes. ¿Cuál frase les salva más en su trabajo en español?
Have you had a funny moment, like the one about eating your cat, that you now remember fondly?
13:43
¿Han tenido un momento gracioso, tipo lo de comer su gato, que ahora recuerdan con cariño?
Share with us in the comments, and if you have another magic phrase, share it.
13:49
Cuéntenos en los comentarios y si tienen otra frase mágica, compártanla.
We love learning from your stories, and well, this way we help more people.
13:54
Nos encanta aprender de sus historias y bueno, así ayudamos a más gente.
If this episode helped you, give it a like and subscribe to the channel. This way you won’t miss the next ones, and we keep practicing together.
13:59
Si este episodio te sirvió, dale like y suscríbete al canal. Así no te pierdes los próximos y seguimos practicando juntos.
Thank you for listening, for your time, and for your support. We’ll talk next week.
14:09
Gracias por escuchar, por su tiempo y por su apoyo. Nos oímos la próxima semana.
And you know, with calmness, respect, and good phrases, everything flows.
14:16
Y ya sabes, con calma, con respeto y con buenas frases todo fluye.
Y ya sabes, con calma, con respeto y con buenas frases todo fluye.
FAQ
How do I confirm a meeting time politely?
Use a short confirmation like "Confirmo la reunión para el martes a las 10:00" (I confirm the meeting for Tuesday at 10:00); add timezone and a calendar invite.
What’s a polite way to ask to reschedule?
Say "¿Podemos reprogramar para el viernes?" or "Lo siento, tengo un conflicto—¿te va bien el viernes?" to offer an apology and an alternative.
How should I mention or request a deadline extension?
"La fecha límite es el jueves" states the due date; to ask for more time, say "¿Podríamos extender el plazo hasta el lunes?" with a brief reason.
Which phrases work for confirming tasks or approvals by email?
Use lines like "Quedo a la espera de su respuesta" (formal) or "Quedo atento/a a tus comentarios" (informal) and include next steps and deadlines.
When should I use formal vs informal address at work?
Follow cues from the other person: use formal address with managers or new contacts and switch to informal with peers only after explicit invitation, as Carlos and Maria discuss.
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