LessonsDutchBuilding Connections in Dutch: A2 Everyday ConversationsHow to ask your landlord for repairs in the Netherlands
Free lessonDutch · A29:01
How to ask your landlord for repairs in the Netherlands
Phrases and tips to request repairs, discuss rent and notice periods, and handle formal versus informal landlord conversations in the Netherlands.
Published ·Updated
Common phrases and strategies for tenants to request repairs, negotiate rent, and give notice to formal or informal landlords in the Netherlands.
Transcript
Read along, Dutch & English, side by side
0:00
Hoi, hoi! Leuk dat je luistert. We zitten weer met koffie en hey, vandaag hebben we een onderwerp waar veel mensen stress van krijgen.
Hi there! Great that you're listening. We're back with coffee and hey, today we have a topic that stresses a lot of people out.
0:07
Praten met je verhuurder of huisbaas, hoe je het ook noemt. Het klinkt simpel, maar het is vaak best spannend, toch?
Talking to your landlord or property owner, whatever you call it. It sounds simple, but it's often pretty nerve-wracking, right?
0:13
Ja, precies. Ik weet nog mijn eerste telefoontje met mijn huisbaas. Ik trilde gewoon een beetje.
Yes, exactly. I still remember my first call with my landlord. I was just a bit shaky.
0:20
Je denkt dan, zeg ik het goed? Ben ik te boos of juist te zacht? En je wil gewoon dat het netjes en duidelijk gaat.
You think, am I saying this right? Am I too angry or too soft? And you just want it to go well and clearly.
0:26
Even trouwens. Verhuurder en huisbaas is hetzelfde, hè? De persoon of het bedrijf waar je de woning van huurt.
By the way, landlord and property owner are the same, right? The person or company you rent the place from.
0:34
Sommige mensen zeggen gewoon huisbaas. Dat is wat informeler. In e-mails zeg ik meestal verhuurder. Dat klinkt net wat netter.
Some people just say property owner. That's a bit more casual. In emails, I usually say landlord. It sounds a bit neater.
0:42
En je hebt ook woorden als huurcontract. Dat is het papier met alle afspraken. De borg.
And you also have terms like rental agreement. That's the document with all the arrangements. The deposit.
0:47
Dat is het geld dat je aan het begin betaalt als zekerheid. En servicekosten. Dat zijn extra kosten voor dingen als schoonmaak of licht in de gang.
That's the money you pay at the beginning as security. And service charges. Those are extra costs for things like cleaning or hallway lights.
0:54
Als iets moeilijk klinkt, vraag gewoon wat bedoelt u precies.
If something sounds difficult, just ask what do you mean exactly?
0:58
Ik hoorde laatst een verhaal dat echt niet oké is. Een verhuurder die zomaar binnenkwam, terwijl de huurder aan het douchen was.
I heard a story recently that’s really not okay. A landlord just walked in while the tenant was showering.
1:04
Ja, dat is natuurlijk een grens. Privacy is belangrijk.
Yes, that's obviously crossing a line. Privacy is important.
1:08
Zeg dan duidelijk: ik wil dat u eerst een bericht stuurt. Liefst vier uur van tevoren.
So, clearly state: I want you to send a message first. Preferably four hours in advance.
1:12
En zet het even op mail. Dan is het zwart op wit.
And put it in writing. Then it's in black and white.
1:15
Oh mijn god, dat is echt gênant. Je kan dan iets zeggen als...
Oh my god, that’s really embarrassing. You can say something like...
2:20
En als je die hoge kosten krijgt aan het einde van het jaar, vraag dan om een specificatie.
And when you get those high costs at the end of the year, ask for a breakdown.
2:42
Dat is een lijstje met wat je precies betaalt. Hoeveel gas, hoeveel warm water, dat soort dingen.
That's a list of what you’re actually paying. How much gas, how much hot water, that sort of thing.
2:47
Je hebt vaak recht om die details te zien. Bewaar alles. Maak desnoods een mapje met PDF's.
You often have the right to see those details. Keep everything. If necessary, make a folder with PDFs.
2:54
Reageert je verhuurder niet? Blijf rustig, maar zet een heldere deadline.
Is your landlord unresponsive? Stay calm, but set a clear deadline.
2:58
Je kan zeggen, kunt u voor volgende week woensdag reageren? Anders zoek ik hulp bij een huurteam.
You can say, can you respond by next Wednesday? Otherwise, I'll seek help from a rental team.
3:04
Over hulp gesproken? In veel steden heb je een huurteam. Dat is een groep die huurders helpt.
Speaking of help? In many cities, there’s a rental team. It's a group that helps renters.
3:09
De huurcommissie is er ook. Dat is een soort onafhankelijke instantie die naar huur en kosten kijkt.
The rental committee is there too. That's a kind of independent agency that looks into rent and costs.
3:14
En je hebt een juridisch loket. Daar krijg je gratis eerste hulp bij recht.
And there’s a legal desk. You get free initial legal help there.
3:17
Klinkt officieel, maar ze zijn heel oké en duidelijk.
Sounds official, but they’re really friendly and clear.
3:20
Nog een ding dat vaak misgaat: verhuizen. En dan zegt de verhuurder dat iets van hem was.
Another thing that often goes wrong: moving. And then the landlord says something was his.
3:25
En jij het hebt meegenomen. Ai, dat is gedoe met de borg. Dus je aanbetaling.
And you took it with you. Ouch, that’s trouble with the deposit. So your advance payment.
3:30
Maak daarom bij het begin en het einde foto's van alles.
So, take photos of everything at the beginning and end.
3:33
Ook van kleine dingen, zoals lampen en plinten.
Even of small things, like lamps and baseboards.
3:35
En doe een gezamenlijke inspectie met een lijstje dat jullie allebei tekenen.
And do a joint inspection with a checklist that you both sign.
3:48
Ja, ja, ja, en ja.
Yes, yes, yes, and yes.
3:50
Stel, de verhuurder zegt na je verhuizing: die gordijnen waren van mij.
Suppose the landlord says after you move: those curtains were mine.
3:59
Dan reageer je rustig. Kunt u aangeven waar dat in het contract staat of in de inchecklijst?
Then you respond calmly. Can you indicate where that's in the contract or in the check-in list?
4:03
Vraag om bewijs, niet om ruzie. Vaak stopt het dan al. Want ja, zonder bewijs is het lastig.
Ask for proof, not to start an argument. Often that stops it right there. Because yes, without proof, it's tricky.
4:08
Over die sleutels en privacy nog even: veel verhuurders hebben een extra sleutel voor noodgevallen.
About those keys and privacy again: many landlords have a spare key for emergencies.
4:15
Dat is prima bij een lekkage of brand, maar niet voor zomaar binnenkomen.
That’s fine for a leak or fire, but not for just walking in unannounced.
4:19
Je kan zeggen: ik wil graag een afspraak vooraf. Geen onverwachte bezoeken. Duidelijk en beleefd.
You can say: I’d like to have an appointment in advance. No unexpected visits. Clear and polite.
4:24
Precies. En schrijf het meteen op als er toch iemand zonder afspraak binnen was.
Exactly. And write it down immediately if someone comes in without an appointment.
4:29
Datum, tijd, wat er gebeurde, wie erbij was.
Date, time, what happened, who was there.
4:32
Ja, en let op taal.
Yes, and pay attention to language.
5:02
Praat simpel en duidelijk. Niet te veel moeilijke woorden.
Speak simply and clearly. Not too many complicated words.
5:05
Zeg wat je wil. Het raam tocht. Kunt u het laten maken?
Say what you want. The window is drafty. Can you have it fixed?
5:09
En herhaal de kern aan het einde. Dus afspraak volgende week dinsdag om tien uur.
And repeat the main point at the end. So, appointment next Tuesday at ten o'clock.
5:14
Zo is het voor iedereen helder.
This way it’s clear for everyone.
5:17
Zullen we een mini-rollenspel doen? Jij bent de verhuurder. Ik ben de huurder met lekkage.
Shall we do a mini role play? You be the landlord. I’m the tenant with a leak.
5:22
Ik zeg dan: hoi, ik bel even over de lekkage in de keuken.
I’ll say: hi, I'm calling about the leak in the kitchen.
5:26
Het lekt al twee dagen en het kastje is nat. Kunt u alsjeblieft een monteur sturen? Klinkt best netjes, toch?
It's been leaking for two days and the cupboard is wet. Can you please send a plumber? Sounds pretty polite, right?
5:32
Dan zeg ik als verhuurder: oh, dat is vervelend. Ik kijk even wanneer iemand kan.
Then I say as the landlord: oh, that's unfortunate. I'll see when someone can come.
5:38
En jij kan dan vragen: wanneer precies, morgen of overmorgen?
And you can then ask: when exactly, tomorrow or the day after?
5:42
Kunt u dit ook even per mail bevestigen? Bam, afspraak en bewijs in één keer.
Can you also confirm this by email? Bam, appointment and proof in one go.
5:47
En als er dan niks gebeurt, stuur je een herinnering.
And if nothing happens then, send a reminder.
5:50
Beste, ik heb op maandag gebeld over de lekkage.
Dear, I called on Monday about the leak.
5:53
Ik vraag u nogmaals om een monteur deze week.
I'm asking you once again for a technician this week.
5:55
Als het niet lukt, hoor ik graag waarom. Kort, vriendelijk, duidelijk.
If it doesn't work out, I'd like to know why. Brief, friendly, clear.
6:00
Toon is belangrijk, hè? Vriendelijk, maar stevig.
Tone is important, right? Friendly, but firm.
6:03
Je kan zeggen: ik ben niet boos. Ik wil gewoon een oplossing.
You can say: I'm not angry. I just want a solution.
6:07
En hou het bij feiten. Sinds 1 maart lekt het, ik heb foto's en ik betaal elke maand netjes huur.
And stick to the facts. Since March 1st, it's been leaking, I have photos, and I pay my rent on time every month.
6:13
Feiten helpen meer dan emotie.
Facts help more than emotions.
6:16
Nog een apart voorbeeld. Een buur vroeg een betere parkeerplek omdat hij kinderen heeft.
Another separate example. A neighbor requested a better parking spot because he has kids.
6:22
Dat klinkt lief, maar het is soms niet eerlijk als er vaste plekken zijn.
That sounds nice, but it's sometimes unfair if there are assigned spots.
6:26
Dan is het dus praten over regels, niet over wie je aardig vindt.
So it’s about discussing rules, not about who you like.
6:30
Zet zulke dingen in een huishoudelijk reglement. Dat is een papier met afspraken in het gebouw.
Put such things in a house rule. That's a document with agreements in the building.
6:34
En als je het niet eens bent, stel een kort overleg voor.
And if you disagree, suggest a brief meeting.
6:38
Zullen we 10 minuten bellen om dit op te lossen?
Shall we call for 10 minutes to resolve this?
6:41
Zo voorkom je eindeloze appjes. Neem een lijstje mee.
This way, you avoid endless texts. Bring a list.
6:43
Punt 1, punt 2, punt 3.
Point 1, point 2, point 3.
6:45
En aan het einde: we spreken dit en dit af. Klaar en duidelijk.
And at the end: we'll agree on this and that. Clear and done.
6:49
Taaltip. Gebruik ik zinnen? Dus niet: u luistert nooit, maar...
Language tip. Am I using sentences? So not: you never listen, but...
6:54
Ik merk dat ik geen reactie krijg en ik maak me zorgen.
I notice I'm not getting a response, and I'm worried.
6:58
Dat haalt de spanning weg. Je valt niemand aan. Je deelt je ervaring.
That takes the tension away. You're not attacking anyone. You're sharing your experience.
7:02
Dat werkt echt beter.
That really works better.
7:03
Soms moet je iets formeler worden. Dan stuur je een aangetekende brief.
Sometimes, you need to be a bit more formal. Then you send a registered letter.
7:08
Dat is een brief die je officieel verstuurt en waar je een bewijsje van krijgt.
That's a letter you send officially and get a proof of.
7:14
Schrijf daarin wat het probleem is, wat je al deed en wat je vraagt.
Write down what the problem is, what you've already done, and what you're asking for.
7:18
Bewaar een kopie en het bonnetje.
Keep a copy and the receipt.
7:19
Maar ja, soms mag je ook soepel zijn. Als de verhuurder echt zijn best doet, zeg dan even bedankt.
But yes, sometimes you can be flexible. If the landlord is really trying, then just say thank you.
7:27
Een klein beetje begrip maakt alles makkelijker. Je hoeft geen cadeaus te geven, hoor.
A little understanding makes everything easier. You don't have to give gifts.
7:31
Gewoon: dank u wel voor de snelle hulp. Dat is al top.
Just: thank you for the quick help. That's already great.
7:34
Ben je verlegen of vind je bellen eng? Vraag een vriend om even mee te luisteren of ga samen op gesprek.
Are you shy or find calling scary? Ask a friend to listen in or go to the meeting together.
7:41
Of schrijf eerst een mail en bel daarna kort. Stap voor stap, dat is prima. Je hoeft niet alles in één keer te doen.
Or write an email first and then make a brief call. Step by step, that's just fine. You don't have to do everything at once.
7:48
En als je verhuurder altijd op rare tijden belt, zoals om 11 uur 's avonds, dan mag je ook je grens zetten.
And if your landlord always calls at strange times, like at 11 PM, then you can also set your boundary.
7:54
Kunt u overdag bellen, tussen 9 en 5? Dat is normaal. Jij hebt ook recht op rust.
Could you call during the day, between 9 and 5? That's normal. You have a right to rest too.
8:08
Ja, en vergeet niet: jij betaalt huur.
Yes, and don't forget: you pay rent.
8:24
Dus je mag om onderhoud en duidelijkheid vragen. Dat is normaal, echt waar.
So you're allowed to ask for maintenance and clarity. That's normal, really.
8:28
Als je het netjes vraagt, kom je vaak al ver. En als het niet lukt, ben je niet alleen. Er is hulp.
If you ask politely, you'll often get far. And if it doesn't work out, you're not alone. There's help.
8:35
We zijn benieuwd naar jullie verhalen, trouwens. Wat werkt er bij jullie? En wat juist niet?
By the way, we’re curious about your stories. What works for you? And what doesn’t?
8:40
Laat het weten in de reacties. En hé, als je dit handig vindt, vergeet dan niet even te liken en je te abonneren.
Let us know in the comments. And hey, if you find this useful, don't forget to like and subscribe.
8:46
Dan mis je de volgende tips niet.
That way, you won't miss the next tips.
8:48
Ja, doe dat vooral. En stuur deze aflevering naar een vriend die net is gaan huren. Dat helpt.
Yes, definitely do that. And send this episode to a friend who's just moved in. That helps.
8:54
Bedankt voor het luisteren. Neem een slokje water. Adem rustig en je belt die verhuurder gewoon.
Thanks for listening. Take a sip of water. Breathe calmly, and you'll just call that landlord.
8:59
Tot de volgende keer.
Until next time.
FAQ
How do I report a repair to my landlord in the Netherlands?
Describe the problem, location and urgency, attach photos, propose access times, send it in writing and request a timeline and confirmation.
How can I ask about a rent increase or request a breakdown?
Ask for the reason and a written calculation or official notice, reference your contract or local rules, and request written confirmation.
What should I say when giving notice or checking notice periods?
Check your contract for the required notice period, state your intended move-out date in writing, sign it and ask the landlord to confirm receipt.
When should I use formal versus informal language with my landlord?
Use formal address with housing corporations or unfamiliar landlords; switch to informal only if the landlord invites it, and stay polite and clear.
What documentation helps when raising housing issues?
Include dated photos, a clear description, affected rooms, any safety risks, your contact details, and cite relevant contract clauses if needed.
More Dutch lessons
