Free lessonDutch · B112:43
30 Dutch Post Office Terms: Mailing, Packages, Pickup
Master 30 Dutch post office terms with Anita and Henk: brief, pakket, verzendlabel, aangetekend, verzekerd, douaneformulier, track en trace, afhaalpunt.
Published ·Updated
Learn key Dutch post office vocabulary for sending letters and parcels. Use terms like brief, pakket, verzendlabel, aangetekend, verzekerd, and afhaalpunt.
Transcript
Read along, Dutch & English, side by side
0:00
Ooit gezegd aan de balie en rare blikken gekregen?
Ever said that at the counter and got some weird looks?
0:04
Je bent niet de enige, hoor.
You're not the only one, you know.
0:07
Vandaag krijg je 30 sleutelwoorden voor het postkantoor,
Today you’ll get 30 key terms for the post office,
0:10
precies wat je nodig hebt aan het loket, en we doen het op B-niveau.
just what you need at the counter, and we’ll keep it at a B-level.
0:14
Ja, concreet. Je leert wat je zegt als je een pakket of brief verstuurt,
Yes, concretely. You’ll learn what to say when sending a package or letter,
0:19
hoe je kiest tussen aangetekend, verzekerd of spoed,
how to choose between registered, insured, or express,
0:23
en wat je doet met zo'n niet-thuisbriefje.
and what to do with that "not at home" slip.
0:26
Klaar om zonder stress naar het postkantoor te gaan.
Ready to go to the post office without stress.
0:30
Hé, welkom trouwens, Henk hier.
Hey, welcome by the way, Henk here.
0:34
En ik ben Anita.
And I’m Anita.
0:36
De hele les staat trouwens later ook op Vocabli.
The entire lesson will also be available later on Vocabli.
0:40
Oké, laten we meteen beginnen met de basis, want daar gaat het vaak al mis.
Okay, let’s dive right into the basics, because that's where things often go wrong.
0:47
Nou, eerst het verschil tussen een brief en een pakket.
First, the difference between a letter and a package.
0:50
Een brief gaat in een platte envelop, licht en dun,
A letter goes in a flat envelope, light and thin,
0:53
en je frankeert dat met een postzegel.
and you stamp it with a postage stamp.
0:56
Een pakket is dikker of zwaarder, zit meestal in een doos,
A package is thicker or heavier, usually in a box,
1:00
en daar komt vaak een verzendlabel op in plaats van alleen een zegel.
and it often has a shipping label instead of just a stamp.
1:04
Precies.
Exactly.
1:06
En als je twijfelt, kijk gewoon even naar het gewicht op de weegschaal bij de balie.
And if you’re in doubt, just check the weight on the scale at the counter.
1:11
Te zwaar voor een brief?
Too heavy for a letter?
1:13
Dan is het een pakket, en ja, dan verandert het tarief meteen.
Then it's a package, and yes, the rate changes immediately.
1:19
Spreek dat even uit.
Say that out loud.
1:20
Toch, tarief is gewoon de prijs die je betaalt.
By the way, the rate is just the price you pay.
1:24
En als het internationaal is, dus buiten Europa,
And if it’s international, so outside Europe,
1:27
dan komt vaak ook een douaneformulier erbij,
then a customs form often comes with it,
1:29
met vragen over de inhoud en de waarde.
with questions about the contents and value.
1:31
Ja, en inhoud is wat erin zit,
Yes, and content is what’s inside,
1:35
en waarde is hoeveel het ongeveer kost.
and value is how much it’s worth roughly.
1:38
Schrijf dat eerlijk op, want anders kan de bezorging vertraging krijgen.
Write that honestly, or else delivery may be delayed.
1:44
Mensen vergeten dat nog wel eens.
People tend to forget that sometimes.
1:47
Zullen we even een snelle rollenspel doen,
Shall we do a quick role-play,
1:50
zo'n mini-gesprekje aan het loket?
a mini-conversation at the counter?
1:52
Jij bent de klant, ik speel medewerker aan de balie.
You’re the customer, I’ll play the counter staff.
1:56
Klinkt goed?
Sounds good?
1:57
Top, komt ie.
Great, here we go.
2:00
Hallo, ik wil dit pakket naar Canada versturen.
Hello, I’d like to send this package to Canada.
2:04
Het is breekbaar, dus ik wil het graag veilig.
It's fragile, so I want it to be safe.
2:08
Wat raadt u aan?
What do you recommend?
2:11
Goedemiddag.
Good afternoon.
2:12
Leg het pakket maar op de weegschaal, dan check ik het gewicht.
Just place the package on the scale, and I'll check the weight.
2:17
Voor Canada kun je kiezen, standaard bezorging,
For Canada, you can choose standard delivery,
2:19
of aangetekend en eventueel verzekerd verzenden.
or register it and possibly insure it.
2:23
Wil je ook spoed, dus sneller dan normaal?
Do you want express, so faster than normal?
2:26
Aangetekend lijkt me goed, en een beetje verzekering ook,
Registered sounds good, and a bit of insurance too,
2:31
want de waarde is ongeveer 50 euro.
because the value is about 50 euros.
2:35
Spoed hoeft niet, als het maar aankomt.
No need for express, as long as it arrives.
2:38
Moet ik ook een douaneformulier invullen?
Do I also have to fill out a customs form?
2:40
Ja, want het is een internationale zending.
Yes, because it's an international shipment.
2:45
Op het douaneformulier noteer je de inhoud, de waarde en of het breekbaar is.
On the customs form, note the contents, the value, and whether it’s fragile.
2:51
Daarna print ik een verzendlabel, daar staan afzender en geadresseerde op,
Then I’ll print a shipping label, which will have the sender and recipient on it.
2:55
plus track en trace.
plus tracking and tracing.
2:58
Prima, ik schrijf de gegevens even op.
Great, I'll jot down the details.
3:01
Ik ben de afzender, en hier is het adres van de geadresseerde, inclusief postcode.
I am the sender, and here’s the recipient's address, including the postcode.
3:06
Kan ik dan met track en trace online de status volgen?
Can I follow the status online with tracking and tracing?
3:11
Zeker, met track en trace zie je de bezorging stap voor stap.
Sure, with tracking and tracing you can see the delivery step by step.
3:16
Je krijgt ook een geschat bezorgmoment.
You'll also get an estimated delivery time.
3:19
Als de geadresseerde niet thuis is, dan volgt meestal een niet-thuisbriefje met instructies
If the recipient is not home, there’s usually a missed delivery note with instructions
3:24
en soms een afhaalpunt.
and sometimes a pickup point.
3:25
En let op de spelling van de geadresseerde.
And pay attention to the spelling of the recipient’s name.
3:45
Een foutje in de postcode of straatnaam en het pakket kan omrijden of zelfs retour gaan,
A mistake in the postcode or street name can lead to delays or even a return,
3:52
dus terug naar de afzender.
so back to the sender.
3:54
Dat kost tijd en soms extra geld.
That takes time and sometimes extra money.
3:57
Over geld gesproken, dat tarief, mensen klagen wel eens dat het hoog is.
Speaking of money, that rate, people sometimes complain that it's high.
4:03
Er is discussie over, maar wij zeggen, vraag gewoon vriendelijk aan het loket wat de opties zijn.
There’s discussion about it, but we say, just kindly ask at the counter what the options are.
4:09
Soms is standaard bezorging prima, je hoeft niet altijd spoed te kiezen.
Sometimes standard delivery is fine, you don’t always need to choose express.
4:16
Klopt.
That's right.
4:18
En een tip, zeg duidelijk of het breekbaar is en pak het stevig in.
And a tip, make it clear if it’s fragile and pack it securely.
4:22
Breekbaar is niet magisch, hè?
Fragile isn't a magic word, you know?
4:25
Het is meer een waarschuwing.
It's more of a warning.
4:27
Goede verpakking blijft jouw verantwoordelijkheid.
Good packaging remains your responsibility.
4:31
Mag ik nog even die fout met verhopen noemen?
Can I mention that mistake with "verhopen" again?
4:34
Iemand vertelde dat hij aan de balie zei: ik verhopen dat het morgen aankomt.
Someone told me he said at the counter: I verhopen it arrives tomorrow.
4:40
De medewerker keek zo van: hè?
The staff member looked at him like: huh?
4:43
In Nederland zeg je gewoon, ik hoop of ik verwacht, maar niet dat mijn moord.
In the Netherlands, you simply say, I hope or I expect, but not that I “verhopen”.
4:50
Ja, ik hoorde dat ook.
Yes, I heard that too.
4:53
Het werd uiteindelijk een grapje, maar het laat zien: simpele woorden werken het best.
It became a joke in the end, but it shows: simple words work best.
4:57
Dus niet te spannend doen, gewoon duidelijk zeggen wat je wil.
So don’t make it too complicated, just clearly state what you want.
5:01
Aangetekend, verzekerd verzenden of juist standaard.
Registered, insured shipping or just standard.
5:06
Nog een basisding.
Another basic thing.
5:07
Frankeren is eigenlijk zorgen dat je de juiste postzegel of betaling op je zending hebt.
Franking is basically making sure you have the right postage or payment on your shipment.
5:14
Voor een brief doe je een postzegel linksboven op de envelop.
For a letter, you put a stamp at the top left of the envelope.
5:17
En voor een pakket betaal je aan de balie en krijg je een verzendlabel.
And for a package, you pay at the counter and get a shipping label.
5:22
En over dat verzendlabel, plak het recht en glad, hè?
And about that shipping label, stick it on straight and smooth, okay?
5:26
Als de scanner het niet kan lezen, dan duurt de bezorging langer.
If the scanner can’t read it, delivery will take longer.
5:31
Soms zetten ze er ook een stempel bij, maar het label is het belangrijkste.
Sometimes they also put a stamp on it, but the label is the most important.
5:36
Even testen, we zitten ongeveer halverwege.
Just checking, we're about halfway through.
5:40
Kleine quiz, weet je nog wat aangetekend betekent?
Quick quiz, do you remember what registered means?
5:45
En waarom mensen daarvoor kiezen?
And why people choose it?
5:48
Aangetekend is met handtekening bij ontvangst, dus de ontvanger tekent.
Registered means requiring a signature upon receipt, so the recipient signs.
5:52
Je kiest het als je bewijs wilt dat het is bezorgd, bijvoorbeeld voor belangrijke documenten.
You choose it if you need proof it’s been delivered, for example for important documents.
5:59
Extra veilig, iets duurder.
Extra safe, a bit more expensive.
6:02
Mooi.
Nice.
6:03
Dan door naar wat er gebeurt na het versturen.
Now onto what happens after posting.
6:07
Je volgt de zending met track en trace en je ziet een verwachte bezorgmoment.
You track the shipment with tracking and tracing and see an expected delivery time.
6:11
Handig om de ontvanger alvast te appen.
Handy to text the recipient in advance.
6:15
Hé, morgen is het tussen 9 en 12 thuis zijn, oké?
Hey, you need to be home between 9 and 12 tomorrow, okay?
6:20
En stel, de ontvanger mist de eerste poging.
And suppose the recipient misses the first attempt.
6:24
Dan ligt er vaak een niet-thuisbriefje op de mat.
Then there's often a missed delivery note on the doormat.
6:27
Daarop staat of er een nieuwe bezorging komt, of dat het pakket naar een afhaalpunt gaat.
It states whether there's a new delivery attempt or if the package goes to a pickup point.
6:32
Zullen we nog een mini-rolspel doen?
Shall we do another mini role play?
6:51
Dit keer over ophalen bij een afhaalpunt.
This time about picking up at a pickup point.
6:55
Jij bent weer klant.
You’re a customer again.
6:57
Ja hoor.
Yes, of course.
6:59
Hallo, ik kom een pakket ophalen.
Hello, I’m here to pick up a package.
7:02
Ik heb een niet-thuisbriefje en mijn identiteitsbewijs bij me.
I have a missed delivery note and my ID with me.
7:07
Ligt het hier?
Is it here?
7:09
Goedemiddag.
Good afternoon.
7:11
Mag ik het niet-thuisbriefje even zien?
May I see the missed delivery note, please?
7:14
En uw identiteitsbewijs graag.
And your ID too, please.
7:16
Ik pak het pakket uit het rek en dan kunt u ervoor tekenen.
I’ll grab the package from the shelf, and then you can sign for it.
7:21
Fijne dag.
Have a nice day.
7:23
Simpel, hè?
Simple, right?
7:25
Toch gaat het soms mis als iemand dat identiteitsbewijs vergeet.
Yet it sometimes goes wrong if someone forgets their ID.
7:29
Dan moet je weer terug en dat kost tijd.
Then you have to go back, and that takes time.
7:33
Dus, altijd even checken voor je vertrekt.
So, always double-check before you leave.
7:37
Nog een tip over adressering.
Here's another tip about addressing.
7:39
Zet duidelijk de afzender op de achterkant of bovenaan.
Clearly write the sender on the back or at the top.
7:42
Als de bezorging echt niet lukt, kan het pakket retour.
If delivery really fails, the package can be returned.
7:47
En met een afzender kan het dan netjes terug.
And with a sender, it can be returned neatly.
7:51
En mensen vragen vaak: wat is nu goedkoper, brief of pakket?
People often ask: what's cheaper, a letter or a package?
7:56
Nou, dat hangt van het gewicht en het formaat af.
Well, that depends on the weight and size.
8:00
Een lichte brief met postzegel is meestal goedkoper.
A lightweight letter with a stamp is usually cheaper.
8:04
Maar zodra het dikker wordt, springt het tarief omhoog en wordt het een pakket.
But as soon as it gets thicker, the rate jumps up, and it becomes a package.
8:08
Over dat tarief, er is best discussie over de prijsverhogingen.
Speaking of rates, there’s quite a debate about price increases.
8:14
De een vindt het teveel, de ander zegt, ja, de markt verandert.
Some think it’s too much, while others say, yes, the market is changing.
8:19
Jij en ik kunnen er weinig aan doen, dus ik zou zeggen, kies bewust.
You and I can’t do much about it, so I’d say, choose wisely.
8:24
Spoed alleen als het echt moet en anders standaard.
Use express only if you really have to, otherwise stick to standard.
8:28
Ja, en vraag altijd even: wat is het verschil in prijs tussen standaard en spoed?
Yes, and always ask: what’s the price difference between standard and express?
8:34
Dan hoor je meteen het tarief en kun je kiezen.
Then you’ll hear the rate right away and can decide.
8:39
Vergeet ook niet te vragen naar verzekerd verzenden als de waarde hoog is.
Don’t forget to ask about insured shipping if the value is high.
8:45
Nog zo'n woordje: loket.
Another term: counter.
8:47
Dat is gewoon het raampje waar je geholpen wordt aan de balie.
That’s just the window where you get help at the counter.
8:52
Klinkt officieel, maar je zegt meestal gewoon: hallo, ik heb een vraag aan de balie.
Sounds official, but you usually just say: hello, I have a question at the counter.
8:56
En reken op een wachtrij, zeker rond de feestdagen.
And expect a queue, especially around the holidays.
9:02
Neem dus je gegevens mee: adres van de geadresseerde, postcode en weet het gewicht ongeveer.
So bring your details: recipient's address, postal code, and know the weight roughly.
9:09
Dat versnelt alles, echt waar.
That speeds everything up, really.
9:13
Spreek je trouwens hardop over breekbaar, dan helpt het personeel soms met extra tape of een sticker.
By the way, if you speak out loud about fragile items, staff sometimes help with extra tape or a sticker.
9:18
Maar nogmaals, stevige doos en opvulmateriaal zijn key.
But again, a sturdy box and packing material are key.
9:24
Zeg bijvoorbeeld: dit is breekbaar, kunt u er een sticker op doen?
For example, say: this is fragile, could you put a sticker on it?
9:29
En als iets naar buiten Europa gaat, vraag even of luchtpost sneller is of dat er nog extra regels zijn.
And if something is going outside Europe, ask if airmail is faster or if there are extra rules.
9:37
Vaak moet je het douaneformulier aan de buitenkant plakken, naast het verzendlabel, zodat iedereen het kan lezen.
Often you need to stick the customs form on the outside, next to the shipping label, so everyone can read it.
9:44
Wat ik zelf altijd doe: meteen na betalen maak ik een foto van het verzendlabel en het track- en trace-nummer.
What I always do: right after paying, I take a picture of the shipping label and the tracking number.
9:52
Dan kun je het niet kwijtraken.
That way, you can’t lose it.
9:55
Kleine gewoonte, groot gemak.
Small habit, big convenience.
9:58
Oh, en nog een duidelijkheidje.
Oh, and one more clarification.
10:00
Afzender is degene die het verstuurt, geadresseerde is de ontvanger.
Sender is the one who sends it, recipient is the receiver.
10:05
Klinkt logisch, maar in de stress draait iemand het wel eens om.
Sounds logical, but in stress, someone might mix it up.
10:10
Check dat gewoon twee keer, scheelt gedoe.
Just check that twice; it saves hassle.
10:14
Wil je nog zo'n mini-quiz?
Want another mini-quiz?
10:17
Wat betekent frankeren ook alweer, in één zin?
What does franking mean again, in one sentence?
10:21
Frankeren is zorgen dat je zending betaald is, met postzegel of via de balie.
Franking means ensuring your shipment is paid for, with a stamp or at the counter.
10:27
Klaar.
Done.
10:29
Oh ja, en plaats de postzegel linksboven op de envelop, dat is nog steeds de standaard.
Oh yes, and place the stamp in the upper left corner of the envelope, that's still the standard.
10:34
Zeg, nog even over het niet-thuisbriefje.
By the way, about the missed delivery note.
10:38
Daar staat vaak een QR-code of instructie om een nieuw bezorgmoment te kiezen.
There's often a QR code or instructions to choose a new delivery time.
10:43
Handig als je weet dat je morgen wel thuis bent, of als je het liever bij een afhaalpunt laat bezorgen.
Handy if you know you'll be home tomorrow or if you'd prefer to have it delivered to a pickup point.
10:48
En als niets lukt en het pakket blijft liggen, dan gaat het soms retour.
And if nothing works and the package is left behind, it sometimes gets returned.
10:54
Jammer, maar dan heb je in elk geval je afzender erop staan.
It's a shame, but at least you have your sender's details on it.
10:59
Daarna kun je beslissen, nog een poging of geld terug, afhankelijk van de winkel of situatie.
After that, you can decide whether to try again or get a refund, depending on the store or situation.
11:05
Laatste praktijkding.
Last practical tip.
11:08
Als je meerdere zendingen hebt, sorteer ze alvast op land of formaat.
If you have multiple shipments, sort them by country or size in advance.
11:13
Dan kan de medewerker sneller wegen, het gewicht invoeren en een passend tarief kiezen.
Then the staff can weigh them faster, enter the weight, and choose a suitable rate.
11:19
Iedereen in de wachtrij wordt daar blij van.
Everyone in line will appreciate that.
11:22
En spreek rustig.
And speak calmly.
11:24
Zeg bijvoorbeeld: ik wil dit pakket aangetekend en verzekerd verzenden, de waarde is 50 euro en het is breekbaar.
For example, say: I want to send this package registered and insured, the value is 50 euros and it's fragile.
11:32
Zo heeft de medewerker meteen de drie kernpunten: soort, dienst, risico en waarde.
That way, the staff immediately hears the three key points: type, service, risk, and value.
11:40
Oké, vraag aan jou, luisteraar, welk woord vond jij tot nu toe het lastigst en waarom?
Okay, question for you, listener, which word have you found the hardest so far and why?
11:46
Is het verschil tussen brief en pakket of het idee van een douaneformulier of misschien track en trace?
Is it the difference between a letter and a package or the idea of a customs form or maybe track and trace?
11:53
Deel je tip of je valkuil, daar leert iedereen van.
Share your tip or pitfall; everyone learns from it.
11:57
En misschien herken je die vergissing met verhopen.
And maybe you recognize that mistake with hoping.
12:01
Geen stress, hè?
No stress, right?
12:03
Gewoon zeggen: ik hoop dat het snel aankomt of ik verwacht het eind van de week.
Just say: I hope it arrives soon or I expect it by the end of the week.
12:09
Duidelijk en vriendelijk werkt altijd het best aan het loket.
Being clear and friendly always works best at the counter.
12:14
Zullen we afronden?
Shall we wrap up?
12:16
We hebben de dertig woorden netjes langs gehad.
We've neatly covered thirty words.
12:18
Van postzegel tot verzendlabel, van aangetekend en verzekerd tot niet-thuisbriefje en afhaalpunt.
From stamp to shipping label, from registered and insured to missed delivery note and pickup point.
12:25
Met deze taal kun je je prima redden aan de balie.
With this language, you can manage just fine at the counter.
12:28
En zoals we al zeiden, de complete interactieve les met transcript, woordkaarten en oefeningen staat gratis op Vocabli.
And as we said, the complete interactive lesson with transcript, vocabulary cards, and exercises is available for free on Vocabli.
12:38
Link in de beschrijving.
Link in the description.
12:39
Tot de volgende keer!
See you next time!
FAQ
What are the Dutch words for “letter” and “package” at the post office?
Letter is “brief” and package is “pakket”.
How do you say “shipping label” in Dutch?
“Verzendlabel”.
What’s the difference between aangetekend and verzekerd mail?
“Aangetekend” is registered mail, and “verzekerd” means insured.
What do you call a missed delivery notice in Dutch?
“Niet-thuisbriefje”.
What is track and trace in Dutch?
“Track en trace”.
What does afhaalpunt mean for parcels?
“Afhaalpunt” is a pickup point where you can collect a parcel.
More Dutch lessons
